La tecnologia è in continua evoluzione. L'industria delle telecomunicazioni sta apportando modifiche alle proprie reti per migliorare ed espandere le funzioni 4G e 5G. Una di queste è l'abbandono in molti Paesi del mondo della rete GSM (2G) e dello standard UMTS (3G).

La decisione di abbandonare la tecnologia di rete 2G e/o 3G è stata presa esclusivamente a discrezione degli operatori di rete mobile e quindi al di fuori dell'influenza e del controllo di Mercedes-Benz.

La rete 2G è stata disattivata già nel 2023.

La disattivazione della tecnologia mobile 3G inizia in Svizzera a metà del 2025.

Ulteriori informazioni sulle tempistiche relative alla disattivazione della rete sono disponibili da Sunrise e Swisscom.

Se non c'è disponibilità di rete 2G e/o 3G, qualsiasi dispositivo o veicolo che si affida a una rete 2G e/o 3G perde la connessione attiva e non può più inviare o ricevere dati.  A seconda del modello di Mercedes-Benz, ciò può influire sull’accessibilità e sul funzionamento di alcuni Digital Extras del veicolo.

In generale, tutti i veicoli Mercedes-Benz prodotti dopo il 06/2018 sono dotati di connettività 4G, ad eccezione della serie 463, che è stata dotata di 4G a partire dal 09/2019. Pertanto, questi veicoli non saranno interessati dalla disattivazione della rete 2G o 3G.

Disattivazione o indisponibilità del 3G

• Veicoli compatibili solo con il 2G

Anni di produzione 2011 - 2015

Modelli: C117, X117, X156, W166, X166, R172, W176, R190, C190, W204, X204, W205, W207, W212, A217, C217, W217, C218, W222, R231, W246, X253, C292, W451, W453

Finché la rete 2G rimarrà in funzione all'interno del Paese, non vi sarà alcun impatto significativo sulla connettività del veicolo.

Tuttavia, non è possibile acquistare una nuova licenza o un’estensione di licenza tramite il Mercedes-Benz Store dopo un’avvenuta disattivazione della rete 2G, poiché Mercedes-Benz non può garantire una funzionalità affidabile o il rispetto degli standard di qualità in queste circostanze.

• Veicoli con funzionalità 2G e 3G

Anni di produzione 2014 - 06/2018

Modelli: C117, X156, W166, X166, R172, W176, C190, R190, W205, W207, W212, W213, W217, X218, W222, R231, A238, W242, W246, X253, X290, C292, W447, W470;

Anni di produzione 2014 - 09/2019

Modello: W463

In generale, questi veicoli sono compatibili con il 2G. Tuttavia, le capacità di trasferimento dati del 2G sono inferiori a quelle del 3G o di standard più elevati, il che può compromettere i tempi di risposta e la velocità dei servizi. Finché la rete 2G rimarrà in funzione all'interno del Paese, non ci sarà alcun impatto significativo sulla connettività del veicolo. Tuttavia, va notato che i servizi remoti possono avere tempi di risposta più lunghi a causa della limitata velocità di trasferimento dati della rete 2G.

L’acquisto di una nuova licenza o di un’estensione della licenza tramite il Mercedes-Benz Store non è possibile per i veicoli 2G e 3G, in quanto Mercedes-Benz non può garantire una funzionalità affidabile o il rispetto degli standard di qualità alle condizioni previste.

• Veicoli con capacità 2G e 3G e 4G senza voice-over-LTE

Anni di produzione: 2015 - 2017

Modello: W213, S213, C238, A238, C205

In generale, questi veicoli sono progettati per essere compatibili con il 2G per le connessioni voce e dati, mentre hanno una compatibilità verso l'alto con il 4G per le connessioni dati. Finché la rete 2G rimarrà in funzione all'interno del Paese, non ci sarà alcun impatto significativo sulla connettività del veicolo. Rimarranno disponibili la chiamata di emergenza Mercedes-Benz e l'eCall automatizzato, nonché servizi come l'assistenza in caso di incidente & guasto, la telediagnostica e la manutenzione. Anche le informazioni sul traffico in tempo reale continueranno a funzionare senza limitazioni.

Disattivazione o indisponibilità del 2G

Veicoli compatibili solo con il 2G

Anni di produzione: 2011 - 2015

Modello: C117, X117, X156, W166, X166, R172, W176, R190, C190, W204, X204, W205, W207, W212, A217, C217, W217, C218, W222, R231, W246, X253, C292, W451, W453

I veicoli con solo 2G non hanno più una connessione attiva e non possono inviare o ricevere dati. La chiamata di emergenza Mercedes-Benz e l'eCall automatizzato non saranno quindi più disponibili.

❗ INFORMAZIONI IMPORTANTI, NOTA BENE:

A causa della decisione degli operatori di rete di disattivare la rete di telefonia mobile 2G, la chiamata di emergenza Mercedes-Benz e l’eCall automatico non funzionano più e quindi, dal 31 dicembre 2022, non sono più disponibili in Svizzera in caso di collisione o di situazione che richieda un servizio di emergenza.

Inoltre, servizi come l'assistenza in caso di incidente & guasto, la diagnostica remota, la manutenzione e le informazioni sul traffico in tempo reale non funzioneranno più.

Veicoli con funzionalità 2G e 3G

Anni di produzione: 2014 - 06/2018

Modelli: C117, X156, W166, X166, R172, W176, C190, R190, W205, W207, W212, W213, W217, X218, W222, R231, A238, W242, W246, X253, X290, C292, W447, W470

Anni di produzione 2014 - 09/2019

Modello: W463

- Se la rete 3G rimane in funzione, ciò non ha alcun effetto sulla connettività del veicolo.

- Se le reti 2G e 3G non sono disponibili, il veicolo perderà la connessione attiva e non potrà inviare o ricevere dati. La chiamata di emergenza Mercedes-Benz e l'eCall automatizzato non saranno quindi più disponibili.

❗ INFORMAZIONI IMPORTANTI, NOTA BENE:

A causa della decisione degli operatori di rete di disattivare la rete di telefonia mobile 2G e 3G, la chiamata di emergenza Mercedes-Benz e l’eCall automatico non funzioneranno più e quindi, dalla fine del 2025, non saranno più disponibili in Svizzera in caso di incidente o di situazione che richieda un servizio di emergenza.

- Inoltre, servizi come l'assistenza in caso di incidente & guasto, la telediagnostica, la manutenzione e le informazioni sul traffico in tempo reale non funzioneranno più.

Veicoli con tecnologie 2G, 3G e 4G senza funzionalità voice-over LTE

Anni di produzione: 2015 - 2017

Modello: W213, S213, C238, A238, C205

- Se la rete 3G rimane in funzione, ciò non ha alcun effetto sulla connettività del veicolo.

- Se le reti 2G e 3G non sono disponibili, il veicolo non può stabilire una connessione vocale attiva. La funzione di chiamata di emergenza Mercedes-Benz non sarà quindi più disponibile.

❗ INFORMAZIONI IMPORTANTI, NOTA BENE:

A causa della decisione degli operatori di rete di disattivare la rete di telefonia mobile 2G e 3G, la chiamata di emergenza Mercedes-Benz e l’eCall automatico non funzioneranno più e quindi, dalla fine del 2025, non saranno più disponibili in caso di incidente o di situazione che richieda un servizio di emergenza.

- La funzione di chiamata per assistenza in caso di incidente & guasto non è più possibile tramite la connettività del veicolo. Tuttavia, il veicolo è ancora in grado di stabilire una connessione dati 4G. Ciò significa che continueranno a essere disponibili servizi come l'assistenza in caso di incidente & guasto, la telediagnostica e la manutenzione, oltre a funzioni aggiuntive come le informazioni sul traffico in tempo reale e i servizi remoti.

Per sapere se il suo veicolo è interessato, inserisca il numero di identificazione del suo veicolo (VIN) nello strumento Verifica VIN.

❗ INFORMAZIONE IMPORTANTE, NOTA BENE:

A causa della decisione degli operatori di rete di disattivare la rete di telefonia mobile 2G e/o 3G, la chiamata di emergenza Mercedes-Benz e l’eCall automatico non funzioneranno più e quindi non sono più disponibili in Svizzera dal 31 dicembre 2022 per il 2G e dalla fine del 2025 per il 3G in caso di incidente o di situazione che richieda un servizio di emergenza.

Tutti i veicoli con tecnologia 2G o 3G rimangono idonei alla circolazione e all’immatricolazione.

Per i servizi di emergenza, selezionare 112.

È inoltre possibile contattare il soccorso stradale Mercedes-Benz selezionando +41 44 439 15 67.

La disponibilità generale e le funzioni dipendono in particolare dal modello del veicolo, dall’anno di produzione, dall’equipaggiamento a richiesta selezionato e dal Paese. Finché il veicolo ha accesso a reti alternative valide, lo stato operativo dei Digital Extras viene mantenuto. Negli scenari in cui il veicolo può funzionare con standard di rete 3G o superiori, non vi è alcun impatto sull’uso dei Digital Extras attivi.

In queste condizioni, i Digital Extras rimangono funzionanti fino alla disattivazione della rete 3G. L’acquisto di una nuova licenza o di un’estensione della licenza tramite il Mercedes-Benz Store non è possibile, in quanto Mercedes-Benz non può garantire una funzionalità affidabile o il rispetto degli standard di qualità in queste circostanze.

In generale, l’app Mercedes-Benz continuerà a funzionare sul suo smartphone.

Tuttavia, a seconda del fatto che il veicolo sia in grado di connettersi a reti alternative valide in caso di interruzione del servizio 2G e/o 3G, importanti funzioni dell’applicazione potrebbero essere compromesse a causa della potenziale perdita di connettività del veicolo, come ad esempio:

• Servizi a distanza come lo stato da remoto e funzioni di blocco e sblocco a distanza delle porte.

• Il profilo dell’app potrebbe non visualizzare alcuna informazione sul veicolo, in quanto non può comunicare con il veicolo senza una connessione di rete.

• A causa della disattivazione della rete 2G e dell’imminente disattivazione della rete 3G in Svizzera, non sarà possibile acquistare ulteriori Digital Extras o estendere quelli esistenti.

Il riscaldamento autonomo continua a funzionare nel veicolo come di consueto.

Tuttavia, a causa della disattivazione della rete, il controllo a distanza del riscaldamento autonomo tramite l’app Mercedes-Benz non è più possibile, in quanto la connessione radiomobile viene interrotta. 

Finché almeno una delle reti richieste per il suo veicolo è in funzione, i servizi di soccorso stradale e incidenti, telediagnosi e manutenzione rimangono pienamente funzionanti.

A causa della disattivazione delle reti 2G e 3G, non sarà più possibile utilizzare i Digital Extras.

La decisione di disattivare la tecnologia di rete 2G e/o 3G è stata presa esclusivamente dai gestori di telefonia mobile ed esula pertanto dall’influenza e dal controllo di Mercedes-Benz.

Purtroppo Mercedes-Benz non offre aggiornamenti tecnologici per i veicoli interessati dalla disattivazione della rete 2G e/o 3G. I veicoli sono stati dotati delle più recenti tecnologie al momento della produzione.

La decisione di disattivare la tecnologia di rete 2G e/o 3G è stata presa esclusivamente dai gestori di telefonia mobile ed esula pertanto dall’influenza e dal controllo di Mercedes-Benz.

Le licenze per i Digital Extras originariamente forniti di primo impianto a titolo gratuito da Mercedes-Benz non sono ammesse al rimborso.

I clienti interessati dalla disattivazione delle reti 2G e/o 3G e che hanno acquistato licenze valide tramite il Mercedes-Benz Store riceveranno un rimborso parziale per il periodo rimanente una volta che i servizi non saranno più disponibili. In caso di domande o dubbi, si prega di contattare il Customer Assistance Center.

Il numero di identificazione del veicolo (VIN) della vostra Mercedes-Benz è un numero di serie di 17 cifre che contiene lettere e numeri e determina l’anno di produzione, la marca, il modello e il costruttore del vostro veicolo.

Esistono diversi punti in cui è possibile trovare il VIN del veicolo Mercedes-Benz. Il VIN è riportato sulla licenza di circolazione e sul certificato di proprietà, nonché sui documenti di manutenzione del concessionario. Per trovare il VIN del vostro veicolo, controllate il telaio della portiera sul lato del conducente, sotto il parabrezza sul lato del conducente, sul piantone dello sterzo della vostra Mercedes-Benz e sotto il cofano sul blocco motore.