SIBIRGroup SA: intervista a Hans Fischer, CEO
La flotta aziendale: un argomento fastidioso?
Un argomento molto importante. Attualmente la nostra flotta si compone di circa 70 veicoli. Di questi, 55 sono utilizzati dai tecnici dell’assistenza. Il numero dei nostri veicoli cresce di pari passo alla nostra impresa. I colleghi dell’assistenza tecnica e del servizio esterno si spostano in tutto il Paese. Dotarli di un buon veicolo è essenziale per noi. I nostri veicoli devono essere affidabili e sicuri, dobbiamo poterli attrezzare al meglio per gli impieghi previsti e i nostri collaboratori devono sentirsi completamente a loro agio.
Perché ha scelto Mercedes-Benz come partner per la flotta?
Tempo fa abbiamo effettuato un’ampia valutazione dei veicoli per il servizio esterno e abbiamo scelto il marchio con la stella. Il pacchetto completo di Mercedes-Benz era armonioso e i nostri collaboratori erano molto contenti del marchio. In valutazioni di questo tipo coinvolgiamo sempre i nostri collaboratori. Questo aspetto motivazionale non va trascurato. Per me la scelta è stata ancora più facile perché da lungo tempo ho un rapporto personale con il marchio e ho sempre avuto esperienze positive con Mercedes-Benz.
E ora punta su Mercedes-Benz anche per i veicoli commerciali.
Sì. L’esperienza positiva avuta con i nostri veicoli del servizio esterno ha spianato la strada alla nostra decisione di ricevere in futuro da Mercedes-Benz anche i veicoli commerciali per i nostri tecnici dell’assistenza. Mercedes-Benz ci offre una vasta gamma di modelli che soddisfano le nostre esigenze quotidiane in fatto di volumi, possibilità di allestimento, trazione integrale e così via. Inoltre Mercedes-Benz e SIBIR hanno in comune tra loro l’immagine. Noi diamo valore alla concretezza e all’affidabilità, ma anche al design contemporaneo. I veicoli di Mercedes-Benz sono perfettamente in linea con questa immagine.
L’immagine di esclusività del marchio non ha rappresentato un problema per lei?
No. Oggi Mercedes-Benz ha un’immagine molto positiva in Svizzera. Secondo me l’idea che il marchio sia antiquato e legato al lusso è superata. Chi guarda ai fatti giunge alla conclusione che Mercedes-Benz è assolutamente competitiva anche come marchio per flotte. Abbiamo fatto un raffronto dei prezzi con i veicoli «classici» per flotte e abbiamo constatato che Mercedes-Benz se la cava molto bene.
Cosa si aspetta dai veicoli di Mercedes-Benz?
Affidabilità, sicurezza e idoneità all’uso quotidiano sono aspetti importanti. Abbiamo tecnici dell’assistenza che si recano prevalentemente in zone di montagna e quindi hanno bisogno della trazione integrale. A volte dobbiamo trasportare prodotti ingombranti e per questo necessitiamo di volumi di carico adeguati. Infine, alcuni nostri veicoli dispongono di un allestimento interno robusto, con armadietti per gli attrezzi. Se possibile vorremmo riutilizzarli nei nuovi veicoli. Sono tutte condizioni che poniamo ai veicoli della nostra flotta. E Mercedes-Benz le soddisfa.
Cosa si aspetta da Mercedes-Benz in quanto partner di flotte?
Mi piace fare il paragone con il check-in in un hotel molto bello: da Mercedes-Benz mi aspetto massima qualità, dalla preparazione della nostra partnership alla gestione dell’acquisto dei veicoli e della loro consegna, fino al servizio di assistenza, quando si verifica un problema con un veicolo. L’assistenza deve essere semplicemente all’altezza di Mercedes-Benz.
Sul suo sito web scrive: «L’ambiente ci sta a cuore.» Quanto è aperto ai modelli completamente elettrici o ibridi plug-in? E quanto lo sono gli autisti della sua flotta?
Io stesso guido un modello completamente elettrico di Mercedes-Benz. E naturalmente SIBIR, nella valutazione per la flotta del servizio assistenza, ha preso in considerazione anche i veicoli completamente elettrici. Nel concreto stiamo preparando un’elettrificazione parziale della flotta di veicoli commerciali, che sarà introdotta progressivamente nei prossimi anni. Tuttavia, una parte della flotta resterà per il momento a trazione convenzionale per ragioni logistiche: i nostri tecnici dell’assistenza viaggiano in tutto il Paese durante il giorno. La sera portano il veicolo a casa propria, dove sosta per tutta la notte e in rarissimi casi avrebbe la possibilità di essere ricaricato.
La gamma di prodotti di SIBIRGroup, società fondata nel 1945, si compone di grandi elettrodomestici per cucine e lavanderie. Si distingue per il suo servizio di riparazione multimarca per clienti commerciali e privati in tutta la Svizzera. L’impresa dà lavoro a 120 collaboratori e fa parte del gruppo quotato in borsa V-ZUG Holding SA. Oltre alla sede principale di Spreitenbach, dispone di filiali a San Gallo, Mels, Contone e Pully. Diversi centri di assistenza garantiscono una logistica rapida ed efficiente.