1. Assurez-vous que votre véhicule se trouve dans une zone dotée d'une connectivité réseau. Il s'agit d'une condition nécessaire à l'activation et à la désactivation de vos services connectés.
2. Connectez-vous au profil du client (connexion client) sur le site Internet Mercedes-Benz en utilisant le symbole de l'utilisateur en haut à droite de l'écran.
3. Cliquez de nouveau sur le symbole utilisateur et sélectionnez l'entrée « Mon tableau de bord ».
4. Sur cette page, vous verrez l'entrée « Gérer mes services connectés ». Sélectionnez-la pour accéder à l'aperçu de vos services connectés.
5. Ici, vous pouvez soit activer tous les services connectés gratuits achetés en un clic en sélectionnant « Désactiver/activer tous les services connectés ultérieurs », soit activer les services connectés individuellement.
6. Veuillez noter que l'activation de certains services connectés peut vous obliger à fournir des informations supplémentaires. Si tel est le cas, vous en serez automatiquement informé.
7. L'activation des services connectés liés à la sécurité tels que le verrouillage et le déverrouillage à distance, l'ouverture des vitres et du toit ouvrant ou certains services de localisation, nécessite la vérification de votre identité. Pour l'instant, vous ne pouvez effectuer ce contrôle d'identité que dans votre application Mercedes-Benz ou chez votre distributeur.

Vous bénéficiez de certains Services connectés avec votre véhicule, vous n’avez pas besoin de les acheter. Toutefois, d’autres services sont payants.

Voici quelques-uns de nos services les plus populaires :

- Interrogation à distance de l'état du véhicule
- Localisation du véhicule
- Emplacement du véhicule
- Démarrage à distance
- Live Traffic Information
- Send2Car

Les services suivants sont inclus gratuitement :

- Gestion de la maintenance
- Assistance en cas d'accident et de panne
- Télédiagnostic
- Télédiagnostic véhicule
- Etat et service intelligents

Pour acheter un service connecté, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Téléchargez l'application Mercedes-Benz.
2. Ouvrez l’application sur votre smartphone.
3. Sélectionnez un produit dans la liste et appuyez sur « Ajouter au panier ».
4. Sélectionnez « Aller au panier » pour procéder au paiement.
5. Appuyez sur « Commander maintenant » et choisissez un moyen de paiement.
6. Pour finaliser votre commande, sélectionnez « Payer maintenant ».

Pour découvrir et acheter tous les services disponibles, veuillez visiter le Mercedes-Benz Store en ligne ou télécharger l'application Mercedes-Benz Store et vous connecter avec votre Mercedes me ID.

iOS
Android

Pour utiliser MB.CHARGE Public, vous devez d'abord activer le service dans l'application Mercedes-Benz, puis conclure un contrat de charge MB.CHARGE Public avec un tiers sélectionné.

Pour activer MB.CHARGE Public :

1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Sélectionnez le menu à trois barres dans le coin supérieur gauche de l’écran pour ouvrir le menu latéral.
3. Tapez sur « EQS Berline ».
4. Sélectionnez « Gérer les services ».
5. Faites défiler jusqu'à « MB.CHARGE Public ».
6. Tapez sur le bouton pour activer le service.

Pour s'inscrire à un contrat de recharge MB.CHARGE Public :

1. Tapez sur « Contrat de recharge MB.CHARGE Public ».
2. Saisissez votre VIN et appuyez sur « Suivant ». Vous serez ensuite redirigé vers la page du fournisseur tiers.
3. Complétez vos données personnelles.
4. Choisissez un moyen de paiement et terminez le processus de paiement.
5. Vous recevrez votre carte de recharge MB.CHARGE Public par courrier peu de temps après. Avec cette carte de recharge ou via l’application Mercedes-Benz, vous activez les bornes de recharge disponibles pour MB.CHARGE Public dans le cadre du processus de charge. Pour utiliser la carte de recharge, vous devez l'activer dans votre compte Mercedes-Benz.

Cet aperçu vous permet de savoir quels services connectés sont disponibles pour quels véhicules Mercedes-Benz.