D’une manière générale, sauf mention contraire indiquée ci-après, le responsable est:
Mercedes-Benz Suisse SA
Bernstrasse 55
8952 Schlieren, Suisse
Adresse e-mail: data_protection_ch@mercedes-benz.com
ci-après «nous».
Responsable des informations sur les produits de leasing, de financement, d'assurance et de mobilité est la:
Mercedes-Benz Financial Services Schweiz AG
Bernstrasse 55
8952 Schlieren, Suisse
E-mail : datenschutz_financial-services_ch@mercedes-benz.com
Contrôleur du centre de confidentialité de Mercedes-Benz:
Mercedes-Benz AG
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart
Allemagne
Téléphone: +49 711 17 - 0
E-mail: dialog@mercedes-benz.com
Délégué à la protection des données:
Mercedes-Benz Group AG
Responsable de la protection des données d’entreprise
HPC W079
70546 Stuttgart
Allemagne
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com
Responsable au sens du règlement général sur la protection des données de l’UE (art. 37 RGPD):
Mercedes-Benz Suisse SA
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Suisse
Adresse e-mail: data_protection_ch@mercedes-benz.com
Délégué à la protection des données:
Mercedes-Benz Group AG
Délégué à la protection des données au sein du groupe
HPC W079
70546 Stuttgart
Allemagne
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com
Responsable de la protection des données :
Mercedes-Benz Group AG
Délégué du Groupe à la protection des données
HPC W079
70546 Stuttgart
Allemagne
E-mail : data.protection@mercedes-benz.com
Les autres responsables des activités d’analyse et de marketing (voir chiffre 1.c. des présentes informations sur la protection des données) sont:
Mercedes-Benz AG
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart, Allemagne
E-mail: dialog.mb@mercedes-benz.com
Mercedes-Benz Mobility AG
Siemensstr. 7
70469 Stuttgart, Allemagne
E-mail: mobility@mercedes-benz.com
Délégué à la protection des données pour les deux sociétés:
Mercedes-Benz Group AG
Délégué à la protection des données au sein du groupe
HPC W079
D–70546 Stuttgart
Allemagne
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com
1. Protection des données
a. Nous sommes ravis de votre visite sur nos sites web et de votre intérêt pour nos offres. La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Dans les présentes indications sur la protection des données, nous expliquons comment nous collectons vos données personnelles, ce que nous en faisons, dans quels buts et sur quelles bases juridiques, ainsi que les droits et les prétentions qui en découlent pour vous. De plus, nous nous référons à la directive relative à la protection des données de Mercedes-Benz:
Directive relative à la protection des données de Mercedes-Benz.
b. Nos indications sur la protection des données pour l’usage de nos sites web et la directive relative à la protection des données de Mercedes-Benz ne s’appliquent pas pour vos activités sur les sites web de réseaux sociaux ou d’autres fournisseurs auxquels vous pouvez accéder via les liens se trouvant sur nos sites web. Veuillez vous informer sur les sites web de ces fournisseurs pour connaître les dispositions relatives à la protection des données.
c. Dans le cadre des activités d’analyse et de marketing décrites plus en détail ci-dessous sur ces sites web, nous travaillons en étroite collaboration avec les autres responsables mentionnés ci-dessus. Nous traitons les données relatives à votre visite sur nos sites web en collaboration avec ces responsables au moyen des technologies suivantes:
· A des fins d’analyse:
- Google Analytics 360
· A des fins de marketing:
- Salesforce Interaction Studio
- Salesforce Audience Studio
- Adobe Target
Le traitement des données à caractère personnel aux fins susmentionnées n’a lieu que dans la mesure où vous y consentez, comme décrit plus en détail au chiffre 5.c. des présentes indications sur la protection des données.
Conformément aux prescriptions légales, le cadre du traitement commun des données à caractère personnel et les responsabilités respectives ont été convenus entre ces responsables. Pour de plus amples informations sur le contenu essentiel de ces accords, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées au point 9.d. des présentes indications sur la protection des données.
2. Collecte et traitement de vos données personnelles
a. Lorsque vous consultez nos sites web, nous enregistrons certaines données du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez, la date et l’heure de la visite, le statut d’accès (p. ex. si vous avez pu consulter un site web ou si un message d’erreur est apparu), l’utilisation de fonctions du site web, les termes recherchés que vous avez éventuellement entrés, la fréquence de consultation des différents sites web, la désignation des fichiers consultés, la quantité de données transmises, le site web à partir duquel vous avez accédé à nos sites web et le site web que vous consultez depuis nos sites web en cliquant sur des liens mentionnés sur ceux-ci ou en entrant un domaine directement dans la zone de saisie du même onglet (ou de la même fenêtre) de votre navigateur qui vous a permis d’ouvrir nos sites web. Nous enregistrons en outre votre adresse IP et le nom de votre fournisseur d’accès Internet pendant une durée de sept jours pour des raisons de sécurité, notamment pour la prévention et la détection d’attaques sur nos sites web ou de tentatives de fraude.
b. Les autres données personnelles ne sont traitées que si vous les fournissez, par exemple dans le cadre d’une inscription, d’un formulaire de contact, d’un chat, d’un sondage, d’un concours ou de l’exécution d’un contrat; même dans ces cas, cela ne se fera que dans la mesure où nous sommes autorisés à le faire sur la base d’un consentement donné par vous conformément aux dispositions légales applicables (voir chiffre 7).
c. Vous n’êtes tenu de fournir vos données personnelles ni légalement ni contractuellement. Il est toutefois possible que certaines fonctions de nos sites web dépendent de la transmission de données à caractère personnel. Si vous ne transmettez pas vos données personnelles dans ces cas, il est possible que certaines fonctions ne soient pas disponibles ou ne le soient que de manière limitée.
3. Utilisation
a. Nous utilisons les données personnelles collectées lors d’une visite sur nos sites web afin de les gérer le plus facilement possible pour vous et afin de protéger nos systèmes informatiques contre des attaques et contre d’autres actes illicites.
b. Si vous nous communiquez d’autres données personnelles, par exemple dans le cadre d’une inscription, d’un chat, de la réponse à un formulaire de contact, d’un sondage, de la participation à un concours ou pour l’exécution d’un contrat, nous utiliserons ces données aux fins susmentionnées, pour l’administration de la clientèle, de gestion du marché, d’analyse commerciale et de rentabilité et, si nécessaire, pour le traitement et la facturation de toute transaction commerciale, dans chaque cas dans la mesure nécessaire à cette fin.
c. Nous et, le cas échéant, des tiers sélectionnés, utilisons vos données à d’autres fins (p. ex. l’affichage de contenus person-nalisés ou de publicité basée sur votre comportement d’utilisation), à condition que vous donniez votre consente-ment (= approbation) dans le cadre de notre système de ges-tion des consentements. Pour plus d’informations et pour choi-sir, consultez la rubrique «Paramètres des cookies» dans le pied de page tout en bas du site web.
d. Nous utilisons par ailleurs des données personnelles si nous y sommes tenus légalement (p. ex. l’enregistrement destiné à sa-tisfaire aux devoirs de conservation commerciale ou fiscale, la communication sur ordre officiel ou judiciaire, p. ex. à un or-ganisme chargé de l’application de la loi).
4. Transfert de données personnelles à des tiers; plugins sociaux; recours à des prestataires de services
a. Nos sites web peuvent également contenir des offres de tiers. Lorsque vous cliquez sur une telle offre, nous transmettons des données au fournisseur concerné dans la mesure nécessaire (p. ex. l’information que vous avez trouvé cette offre sur nos sites web et, le cas échéant, d’autres informations que vous avez dé-jà fournies à cette fin sur nos sites web).
b. Lorsque nous utilisons sur nos sites web des plugins sociaux de réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, nous les inté-grons de la manière suivante:
Lorsque vous consultez nos sites web, les plugins sociaux sont désactivés, donc aucune donnée n’est transférée aux exploi-tants de ces réseaux. Si vous souhaitez utiliser l’un des réseaux, cliquez sur le plugin social correspondant pour établir une connexion directe avec le serveur du réseau correspondant.
Si vous possédez un compte d’utilisateur pour le réseau con-cerné et si vous y êtes connecté au moment de l’activation du plugin social, le réseau peut attribuer votre consultation de nos sites web à votre compte d’utilisateur. Si vous souhaitez empê-cher cela, veuillez vous déconnecter du réseau avant l’activation du plugin social. Un réseau social ne peut associer à votre compte une visite sur d’autres sites web de Mercedes-Benz avant que vous n’activiez également un plugin social exis-tant sur ces pages.
Lorsque vous activez un plugin social, le réseau transmet les contenus devenant ainsi disponibles directement à votre navi-gateur, qui les intègre dans nos sites web. Dans cette situation, des transferts de données initiés et gérés par le réseau social correspondant peuvent également avoir lieu. Pour votre con-nexion à un réseau social, pour les transferts de données effec-tués entre le réseau et votre système et pour vos interactions sur cette plate-forme, uniquement les dispositions relatives à la protection des données du réseau correspondant s’appliquent.
Le plugin social reste actif jusqu’à ce que vous le désactiviez ou que vous supprimiez vos cookies (voir chiffre 5.d).
c. Si vous cliquez sur le lien d’une offre ou si vous activez un plu-gin social, il est possible que des données personnelles par-viennent auprès de prestataires de pays situés en dehors de Suisse ou de l’Espace économique européen qui ne garantis-sent aucun niveau de protection adéquat conforme aux normes européennes pour le traitement de données à caractère personnel du point de vue de la Suisse ou de l’Union euro-péenne (UE). Veuillez y penser avant de cliquer sur un lien ou d’activer un plugin social, ce qui déclenchera un transfert de vos données.
d. Nous faisons également appel à des prestataires de services qualifiés (p. ex. des prestataires de services informatiques, des agences de marketing) pour l’exploitation, l’optimisation et la sécurisation de nos sites web. Nous ne leur transmettons des données personnelles que dans la mesure où cela est néces-saire à la mise à disposition et à l’utilisation des sites web et de leurs fonctionnalités, à la poursuite d’intérêts légitimes, au res-pect d’obligations légales ou dans la mesure où vous y avez consenti (voir chiffre 7). Vous trouverez des informations com-plémentaires sur nos destinataires dans notre Système de ges-tion des consentements sous «Paramètres de cookies» dans le pied de page tout en bas du site web.
5. Cookies
a. Il se peut que des cookies soient utilisés lorsque vous visitez nos sites web. Techniquement, il s’agit de cookies HTML et d’outils logiciels similaires tels que Web/DOM Storage ou Local Shared Objects (appelés «cookies flash»), que nous appelons collectivement «cookies».
b. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web, puis lus ul-térieurement. Il est possible, par exemple, d’établir s’il y a déjà eu une connexion entre l’appareil et les sites web, de tenir compte de votre langue préférée ou d’autres para-mètres, de vous offrir certaines fonctionnalités (p. ex. la boutique en ligne, le configurateur de véhicules) ou d’identifier vos intérêts en fonction de l’utilisation. Les coo-kies peuvent aussi contenir des données personnelles.
c. L’utilisation ou non de cookies lorsque vous visitez nos sites web et la nature de ces cookies dépendent des domaines et des fonctions de nos sites web que vous utilisez et de votre acceptation ou non de l’utilisation de cookies qui ne sont pas absolument nécessaires, c’est-à-dire généralement pour des raisons techniques, dans notre système de gestion des consentements. Pour plus d’informations et pour choisir, consultez la rubrique «Paramètres des cookies» dans le pied de page tout en bas du site web.
d. L’utilisation de cookies dépend également des paramètres du navigateur web que vous utilisez (p. ex. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La plupart des navigateurs web sont prédéfinis pour accepter automa-tiquement certains types de cookies, mais vous pouvez gé-néralement modifier ce paramètre. Vous pouvez supprimer les cookies existants à tout moment. Web/DOM-Storage et Local Shared Objects peuvent être supprimés séparément. Pour savoir comment procéder dans le navigateur que vous utilisez ou sur votre appareil, veuillez vous reporter à la no-tice d’utilisation du fabricant.
e. Le consentement (= approbation) et le rejet ou la suppres-sion des cookies sont liés au dispositif utilisé ainsi qu’au na-vigateur web utilisé dans chaque cas. Si vous utilisez plu-sieurs appareils ou navigateurs web, vous pouvez prendre les décisions et effectuer les réglages différemment dans chaque cas.
f. Si vous décidez de vous opposer à l’utilisation de cookies ou si vous supprimez ces derniers, il se peut que certaines fonctions proposées sur nos sites web ne puissent être mises à votre disposition ou qu’elles ne soient que partiel-lement disponibles.
6. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisa-tionnelles visant à protéger vos données que nous gérons contre toute manipulation, perte, destruction ou utilisation par des per-sonnes non autorisées. Nous améliorons constamment nos me-sures de sécurité en fonction de l’évolution technologique.
7. Bases juridiques relatives au traitement des données
a. Concernant la transmission de données à des destinataires en dehors de l’EEE (art. 19 al. 4 de la LPD), voir point 12.
b. L’art. 31 LPD constitue la base légale du traitement de don-nées personnelles en vue de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat avec vous.
c. Si le traitement de vos données personnelles est requis pour satisfaire à nos obligations légales (par exemple pour conser-ver des données), nous y sommes autorisés selon l’article 31, alinéa 1 LPD.
d. Nous traitons également les données personnelles pour proté-ger nos intérêts légitimes et ceux de tiers selon l’article 31 LPD. Le maintien de l’aptitude au fonctionnement de nos systèmes informatiques, la commercialisation (directe) de produits et de prestations de services propres ou de tiers (dans la mesure où celle-ci ne se fait pas avec votre consentement) et la docu-mentation légalement requise de contacts professionnels constituent de tels intérêts légitimes. Dans le cadre de la pesée requise des centres d’intérêt, nous tenons compte notamment du type de données personnelles, du but du traitement, des circonstances du traitement et de l’intérêt que vous portez à la confidentialité de vos données personnelles.
8. Suppression de vos données personnelles
Nous effaçons après sept jours votre adresse IP ainsi que le nom de votre fournisseur de services Internet enregistrés pour des rai-sons de sécurité. De plus, nous supprimons vos données person-nelles dès que le but de la collecte et du traitement des données expire. Au-delà de cette date, les données ne seront stockées que si cela est nécessaire conformément aux lois, ordonnances ou autres dispositions légales auxquelles nous sommes soumis en Suisse ou dans l’UE ou conformément aux dispositions légales de pays tiers, si un niveau approprié de protection des données y est assuré dans chaque cas. Si la suppression est impossible dans un cas individuel, les données personnelles correspondantes sont marquées afin de limiter leur traitement futur.
9. Droits des personnes concernées
a. Etant concerné par le traitement des données, vous disposez du droit à l’information (article 25 LPD), du droit à la rectifica-tion (article 32 LPD), du droit à la suppression des données (ar-ticle 6 al. 4 et 32 LPD), du droit à la restriction du traitement (article 30, 31 et 32 LPD) ainsi que du droit à la portabilité des données (article 28 LPD).
b. Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles par nos soins, vous êtes en droit de le ré-voquer à tout moment.
La révocation d’une déclaration de consentement peut être envoyée par e-mail, à l’adresse data_protection_ch@mercedes-benz.com, ou par courrier à
Mercedes-Benz Suisse SA
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Suisse
La légalité du traitement de vos données personnelles jusqu’à la révocation n’est pas affectée par celle-ci. Toute poursuite du traitement de ces données en raison d’une autre base juridique, par exemple pour accomplir des obligations légales (voir paragraphe «Bases juridiques relatives au traitement des données»), n’est pas non plus affectée.
c. Droit d’opposition
Vous avez le droit, pour des raisons résultant de votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de données personnelles vous concernant effectué sur la base de l’article 30 LPD. Si vous exercez votre droit d’opposition, nous ces-serons de traiter vos données personnelles, sauf si nous pouvons faire valoir des motifs impérieux de poursuivre le traitement, sup-plantant vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement vise à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux. Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles pour faire de la publicité directe afin de défendre des intérêts légitimes sur la base de la pesée des intérêts, vous avez en outre le droit de vous y op-poser à tout moment sans avoir à vous justifier.
d. Nous vous prions d’adresser vos revendications ou vos déclara-tions si possible à l’adresse de contact suivante: data_protection_ch@mercedes-benz.com.
e. Si vous estimez que nous enfreignons le RGPD/la LPD en trai-tant des données personnelles vous concernant, vous avez le droit de déposer une plainte ou de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance ou d’une autorité de protection des données.
10. Newsletter
Si vous vous abonnez à l’une des newsletters proposées sur notre site web, les données transmises dans le cadre de l’inscription à la newsletter ne seront utilisées que pour l’envoi de la newsletter, si vous n’acceptez pas leur utilisation en dehors de ce cadre. Vous pouvez à tout moment résilier l’abonnement via l’option de dé-sinscription prévue dans la newsletter.
11. Service d’accès central de Mercedes-Benz Group AG
Grâce au service d’accès central de Mercedes-Benz Group AG, vous pouvez vous connecter à tous les sites web et à toutes les applications du groupe Mercedes-Benz et de ses marques liés à ce service. Les conditions d’utilisation en vigueur contiennent des réglementations spéciales en matière de protection des données. Vous pouvez consulter ces conditions d’utilisation à partir des dif-férentes pages de connexion des sites web et des applications as-sociés.
12. Transfert de données à des destinataires domiciliés hors de Suisse et de l’Espace économique européen
a. Lors du recours à des prestataires de services (voir chiffre 4.d.) et du transfert de données avec votre consentement (= appro-bation) à des tiers (voir chiffre 3.c), des données personnelles peuvent être transférées à des destinataires domiciliés dans des pays hors de la Suisse ou hors de l’Union européenne (UE), de l’Islande, du Liechtenstein et de la Norvège (= Espace écono-mique européen) et y être traitées, notamment aux Etats-Unis et en Inde. Vous pouvez reconnaître ces pays dans notre sys-tème de gestion des consentements, que vous trouverez sous «Paramètres de cookies» dans le pied de page tout en bas du site web.
b. Du point de vue de la Suisse et de l’UE, il existe dans les pays suivants un niveau de protection approprié correspondant pour le traitement des données personnelles: Andorre, Argentine, Corée du Sud, États-Unis (USA, limité), Îles Féroé, Guernesey, Israël, Île de Man, Japon, Jersey, Canada (limité), Nouvelle-Zélande, Uruguay, Royaume-Uni (UK). Nous convenons, avec d’autres destinataires, de l’application des clauses contractuelles types de l’UE, des règles d’entreprise contraignantes ou d’autres mécanismes autorisés, afin de créer un «niveau de protection approprié», conformément aux exigences légales. Nous serons heureux de vous fournir des informations à ce sujet via les coordonnées fournies dans le chiffre 9.d ci-dessus.
Etat du modèle: août 2023
;Resize=(512,385) "Prendre un rendez-vous de S.A.V.")
;Resize=(512,384) "S.A.V. et réparation")
;Resize=(512,385) "Centre d’assistance dépannage et assistance en cas de sinistre")
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