Chez Mercedes-Benz, nous considérons le traitement des données responsable comme un gage de qualité. La protection de votre vie privée a une grande importance pour nous. C'est pourquoi, dès le départ, nos ingénieurs veillent à ce que les nouveaux services et produits soient conçus pour une utilisation conviviale et dans le respect de la protection des données. A cette fin, nous avons mis en place des mesures et des processus pour le traitement sécurisé des données, avant même que les données ne soient stockées et traitées, par exemple. De cette façon, nous minimisons les risques potentiels tout en permettant des services innovants basés sur les données.

Nous rendons transparent ce pour quoi nous avons besoin de vos données et comment nous les traitons. Pour nous, cela implique également de concevoir nos systèmes et processus de manière à ce qu'ils soient faciles à utiliser. C'est le cas, par exemple, si vous utilisez nos offres numériques telles que Mercedes me connect.

Notre centre de protection des données transparent vous donne un aperçu de quelles données sont utilisées et à quelles fins. Par ailleurs, c'est vous qui décidez de ce que vous voulez partager. Vous pouvez modifier à tout moment votre décision de partager ou non des informations avec nous ou avec des prestataires tiers.

De nos jours, les assistants numériques font partie intégrante de notre quotidien. Ils nous facilitent la vie en nous donnant un accès mobile à toute une série de choses pertinentes, où que nous soyons. Les services Mercedes me connect vous relient à votre véhicule et vous offrent un large éventail de solutions pour vos déplacements privés et professionnels. Vérifier l'autonomie, fermer les portes et le toit ouvrant, trouver une place de stationnement, organiser les rendez-vous d'entretien - pour ne citer que quelques exemples.

Nous souhaitons améliorer en permanence les fonctions du véhicule et les services. Pour ce faire, il est utile de savoir comment ils sont effectivement utilisés. Nous misons également sur votre contribution volontaire lorsqu'il s'agit de l'amélioration des fonctions du véhicule et des services. C'est pourquoi les données relatives à l'état et à l'utilisation des différents composants de votre véhicule ne nous sont transmises qu'avec votre consentement. Il va de soi que nous ne stockons pas ces données d'une manière liée au client. Cependant, leur évaluation statistique nous aide à évaluer la fiabilité de certaines fonctions du véhicule ou à identifier des modèles d'application typiques. Nous pourrons ainsi vous offrir une meilleure qualité et plus de confort à l'avenir.

Le service « Interface pour prestataires tiers : données du véhicule » vous offre la possibilité de donner accès à des prestataires tiers à un certain nombre de données et de fonctions. Cela vous permet d'utiliser les services innovants de divers fournisseurs tiers tout en conservant le contrôle et la transparence totale de vos données. Les données ne seront transmises au(x) fournisseur(s) tiers sélectionné(s) par vous qu'après activation du service Mercedes me connect « Interface fournisseur tiers : données du véhicule » et avec votre accord supplémentaire. L'utilisation des données est effectuée via l'interface correspondante (p. ex. site web, application) du fournisseur tiers. Ce dernier est seul responsable de la protection des données qui lui sont transmises par Mercedes-Benz sur votre demande.

Nos clients ont la souveraineté sur leurs données. Cela signifie que vous avez le choix des services que vous utilisez et que vous pouvez autoriser ou non le traitement de vos données. Par l'intermédiaire de notre Centre de protection des données*, vous avez à tout moment la possibilité d'accorder et de révoquer ces approbations envers nous ou des prestataires tiers. Dans le même temps, vous avez toujours la transparence sur les données utilisées et à quelles fins.

Les données jouent et joueront un rôle important chez Mercedes-Benz aujourd'hui et à l'avenir. Elles nous permettent de développer (encore) des services innovants et de créer ainsi une valeur ajoutée concrète pour nos clients. Avec des offres en constante expansion, de nouveaux modèles commerciaux ainsi que des projets innovants et durables, nous vous accompagnons dans votre voyage vers l'avenir de la mobilité.

Cet hiver chez Mercedes-Benz, nous avons testé, en collaboration avec le district de Zollernalb, dans le Bade-Wurtemberg, comment la communication entre voitures peut améliorer la sécurité sur les routes d'hiver et l'efficacité des services de déneigement.

Le terme « Car-to-X » désigne la communication des véhicules entre eux et avec l'infrastructure routière. Cela doit permettre de réduire les accidents de la route à l'avenir grâce à l'échange entre les véhicules de données pertinentes sur le trafic et les véhicules.

Si les capteurs ESP® ou ABS d'un véhicule équipé de la fonction Car-to-X détectent des conditions de route glissantes, ces informations sont envoyées au Mercedes-Benz Vehicle Backend via le réseau de téléphonie mobile, avec les données de position. Ces informations anonymes sont affichées en temps réel sur des cartes numériques dans les deux dépôts d'entretien des routes du district de Zollernalb. A l'avenir, cela permettra de déployer les services de déneigement hivernal de manière plus ciblée et durable, optimisant ainsi l'utilisation du sel de déneigement.

Selon une étude de 2015 de Frost&Sullivan, en Europe et en Amérique du Nord, les conducteurs passent en moyenne 55 heures par an à la recherche d'une place de stationnement en ville, ce qui représente environ 40% du trafic urbain.

Grâce aux nouveaux services Mercedes me connect On-Street Prediction (sur la route), Real-Time Information et Off-Street Information (dans les parcs de stationnement), les conducteurs Mercedes-Benz gagnent un temps précieux, ménagent leurs nerfs et réduisent en même temps la consommation de carburant et les émissions lors de la recherche d'une place de stationnement. Les informations en temps réel sont basées, entre autres, sur les données que d'autres véhicules Mercedes-Benz en réseau sortant de places de stationnement ou qui sont passés devant des places potentielles, transmettent aux clients qui cherchent une place de stationnement.

Le nouveau système MBUX - Mercedes-Benz User Experience ouvre une nouvelle ère dans la connectivité Mercedes me et place l'expérience utilisateur (UX : User Experience) au premier plan. Ce système est unique grâce aux capacités d’autoapprentissage offertes par l’intelligence artificielle. Le système MBUX est personnalisable et s’adapte à l’utilisateur. Dans le même temps, le nouveau contenu peut être transféré sous forme de mises à jour « over-the-air ». Parmi les autres atouts, citons la commande vocale intelligente avec compréhension naturelle de la parole, qui s'active en prononçant le mot-clé « Hey Mercedes » (ou « Hello Mercedes »).

Sur la base des données collectées, MBUX Navigation anticipe les destinations possibles, suggère des destinations intéressantes ou mène vers la station-service la plus proche. Une toute nouvelle fonction est la représentation de la carte complétée par réalité augmentée. Une image vidéo de l'environnement prise à l'aide de la caméra avant est enrichie d'informations de navigation utiles, par exemple, des flèches ou des numéros de maison sont automatiquement insérés directement dans l'image sur l'écran multimédia. Cette fonction facilite la recherche par le conducteur d’un numéro de rue précis ou d’une rue adjacente dans laquelle le véhicule va devoir s’engager. Là encore, la possibilité de choix joue un rôle important et les services peuvent être désactivés à tout moment. En option, il est également possible de passer à la reconnaissance vocale embarquée.