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Services connectés pour votre Mercedes-Benz.
Tous les services connectés disponibles pour votre véhicule sont exclusivement disponibles dans le Mercedes-Benz Store.
Services connectés Equipement de série
Services connectés inclus dans votre Mercedes-Benz.
Nos services connectés Equipement de série sont déjà installés dans votre Mercedes-Benz avant même que vous ne montiez à bord pour la première fois. Pour utiliser ces services connectés Equipement de série, il vous suffit de créer un Mercedes me ID, d’accepter les conditions d’utilisation, d’associer votre véhicule à votre compte Mercedes-Benz et de télécharger l’application Mercedes-Benz sur votre smartphone.
Des modifications ont pu être apportées au produit depuis la production de ce contenu.
Applications Mercedes-Benz
Tirer le meilleur parti des Services connectés.
Connectez-vous à l’application Mercedes-Benz avec votre Mercedes me ID personnel et profitez de tous les avantages de nos services connectés. La meilleure connexion à votre Mercedes-Benz : dans l’application Mercedes-Benz, vous trouverez tout ce qui concerne vos services connectés.
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FAQ
Vous avez d’autres questions sur les services connectés ?
Vous souhaitez en savoir plus sur les services connectés ? Vous trouverez ici les questions et réponses les plus importantes concernant l’enregistrement, le paiement et l’utilisation.
Il y a deux façons de renouveler les services ou d'en acquérir de nouveaux :
- Vous recevrez un rappel par e-mail 2 semaines avant la fin de l’abonnement. Cliquez sur le lien dans l’e-mail pour prolonger vos services.
- Vous pourrez acheter de nouveaux services et prolonger les durées à tout moment dans l’application Mercedes me Store. Ceux-ci sont automatiquement ajoutés à vos durées actuelles.
Veuillez suivre les étapes suivantes pour renouveler ou acheter des services qui arrivent à expiration :
1. Ouvrez le Mercedes-Benz Store.
2. Sélectionnez « Prolonger » dans le menu.
3. Choisissez la durée souhaitée.
4. Appuyez sur « Commander maintenant ».
5. Appuyez sur « Payer maintenant» pour terminer votre commande.
iOS
Android
Vous pouvez utiliser l'application Mercedes-Benz pour configurer votre Mercedes-Benz avec la technologie EQ avant de prendre la route. Nous vous expliquons ci-dessous comment régler l’état de charge souhaité, indiquer une heure de départ et déclencher la préclimatisation.
Pour régler l'état de charge maximal :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Options de recharge ».
3. Appuyez sur « Etat de charge maximal », sélectionnez « 100 % » et appuyez sur « Appliquer ». Votre Mercedes est maintenant configurée pour le niveau de charge le plus élevé possible.
Pour spécifier l'heure de départ :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Options de recharge », puis sur « Heure de départ ».
3. Choisissez « Unique » pour un trajet unique ou « Profil hebdomadaire » pour un trajet récurrent.
4. Choisissez votre heure de départ. Si vous avez indiqué « Profil hebdomadaire », sélectionnez également les jours de la semaine souhaités.
5. Tapez sur « Enregistrer» dans le coin supérieur droit de l’écran pour sauvegarder votre nouvelle heure de départ.
Pour configurer la préclimatisation :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Options de recharge », puis sur « Préclimatisation ».
3. Sélectionnez « Température ».
4. Définissez une température pour le siège conducteur ou le siège passager. Vous pouvez également sélectionner « Véhicule entier ».
5. Appuyez sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos paramètres de préclimatisation. Vous avez ainsi mis en place la préclimatisation pour votre véhicule.
Pour régler l'état de charge maximal :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Options de recharge ».
3. Appuyez sur « Etat de charge maximal », sélectionnez « 100 % » et appuyez sur « Appliquer ». Votre Mercedes est maintenant configurée pour le niveau de charge le plus élevé possible.
Pour spécifier l'heure de départ :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Options de recharge », puis sur « Heure de départ ».
3. Choisissez « Unique » pour un trajet unique ou « Profil hebdomadaire » pour un trajet récurrent.
4. Choisissez votre heure de départ. Si vous avez indiqué « Profil hebdomadaire », sélectionnez également les jours de la semaine souhaités.
5. Tapez sur « Enregistrer» dans le coin supérieur droit de l’écran pour sauvegarder votre nouvelle heure de départ.
Pour configurer la préclimatisation :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Options de recharge », puis sur « Préclimatisation ».
3. Sélectionnez « Température ».
4. Définissez une température pour le siège conducteur ou le siège passager. Vous pouvez également sélectionner « Véhicule entier ».
5. Appuyez sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos paramètres de préclimatisation. Vous avez ainsi mis en place la préclimatisation pour votre véhicule.
Pour utiliser MB.CHARGE Public, vous devez d'abord activer le service dans l'application Mercedes-Benz, puis conclure un contrat de charge MB.CHARGE Public avec un tiers sélectionné.
Pour activer MB.CHARGE Public :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Sélectionnez le menu à trois barres dans le coin supérieur gauche de l’écran pour ouvrir le menu latéral.
3. Tapez sur « EQS Berline ».
4. Sélectionnez « Gérer les services ».
5. Faites défiler jusqu'à « MB.CHARGE Public ».
6. Tapez sur le bouton pour activer le service.
Pour s'inscrire à un contrat de recharge MB.CHARGE Public :
1. Tapez sur « Contrat de recharge MB.CHARGE Public ».
2. Saisissez votre VIN et appuyez sur « Suivant ». Vous serez ensuite redirigé vers la page du fournisseur tiers.
3. Complétez vos données personnelles.
4. Choisissez un moyen de paiement et terminez le processus de paiement.
5. Vous recevrez votre carte de recharge MB.CHARGE Public par courrier peu de temps après. Avec cette carte de recharge ou via l’application Mercedes-Benz, vous activez les bornes de recharge disponibles pour MB.CHARGE Public dans le cadre du processus de charge. Pour utiliser la carte de recharge, vous devez l'activer dans votre compte Mercedes-Benz.
Pour activer MB.CHARGE Public :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Sélectionnez le menu à trois barres dans le coin supérieur gauche de l’écran pour ouvrir le menu latéral.
3. Tapez sur « EQS Berline ».
4. Sélectionnez « Gérer les services ».
5. Faites défiler jusqu'à « MB.CHARGE Public ».
6. Tapez sur le bouton pour activer le service.
Pour s'inscrire à un contrat de recharge MB.CHARGE Public :
1. Tapez sur « Contrat de recharge MB.CHARGE Public ».
2. Saisissez votre VIN et appuyez sur « Suivant ». Vous serez ensuite redirigé vers la page du fournisseur tiers.
3. Complétez vos données personnelles.
4. Choisissez un moyen de paiement et terminez le processus de paiement.
5. Vous recevrez votre carte de recharge MB.CHARGE Public par courrier peu de temps après. Avec cette carte de recharge ou via l’application Mercedes-Benz, vous activez les bornes de recharge disponibles pour MB.CHARGE Public dans le cadre du processus de charge. Pour utiliser la carte de recharge, vous devez l'activer dans votre compte Mercedes-Benz.
Veuillez suivre les étapes suivantes pour verrouiller et déverrouiller les portes du véhicule à l'aide de l'application Mercedes-Benz :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Sélectionnez « Etat de verrouillage ».
3. Vérifiez l’état de verrouillage en haut de l’écran pour voir si les portes sont verrouillées ou ouvertes.
4. Appuyez sur le bouton pour verrouiller ou déverrouiller les portes.
5. Pour confirmer, saisissez votre code PIN à quatre chiffres ou utilisez Face ID.
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Sélectionnez « Etat de verrouillage ».
3. Vérifiez l’état de verrouillage en haut de l’écran pour voir si les portes sont verrouillées ou ouvertes.
4. Appuyez sur le bouton pour verrouiller ou déverrouiller les portes.
5. Pour confirmer, saisissez votre code PIN à quatre chiffres ou utilisez Face ID.
Veuillez suivre ces étapes pour payer numériquement lorsque vous faites le plein :
1. Ouvrez l’application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Votre position ».
3. Trouvez la station-service la plus proche.
4. Appuyez sur « Démarrer le paiement numérique du ravitaillement ».
5. Choisissez votre pompe à essence et le montant souhaité.
6. Appuyez sur « Confirmer le prépaiement ».
7. Dès que vous avez fini de faire le plein, appuyez sur « Terminer le paiement ».
8. Vérifiez les détails du paiement et tapez sur « Terminé» pour finaliser le paiement.
1. Ouvrez l’application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Votre position ».
3. Trouvez la station-service la plus proche.
4. Appuyez sur « Démarrer le paiement numérique du ravitaillement ».
5. Choisissez votre pompe à essence et le montant souhaité.
6. Appuyez sur « Confirmer le prépaiement ».
7. Dès que vous avez fini de faire le plein, appuyez sur « Terminer le paiement ».
8. Vérifiez les détails du paiement et tapez sur « Terminé» pour finaliser le paiement.
Avec Send2Car, vous pouvez envoyer une adresse directement à votre véhicule à l'aide de l'application Mercedes-Benz. Une fois la destination confirmée, votre système de navigation vous y conduira.
Pour envoyer une destination à votre véhicule, procédez comme suit :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Votre position ».
3. Choisissez votre destination en recherchant une ville ou une adresse.
4. Appuyez sur « Itinéraire ».
5. Tapez sur "Envoyer l’adresse au véhicule".
Pour envoyer une destination à votre véhicule, procédez comme suit :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Votre position ».
3. Choisissez votre destination en recherchant une ville ou une adresse.
4. Appuyez sur « Itinéraire ».
5. Tapez sur "Envoyer l’adresse au véhicule".