Services connectés pour votre Mercedes-Benz.

Les services connectés Mercedes-Benz vous permettent de profiter pleinement des avantages liés à la possession d'une Mercedes-Benz. Activez vos services pour commencer à profiter de toutes les possibilités qu’ils offrent.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour activer ou désactiver les services connectés Mercedes-Benz

1. Ouvrez votre application Mercedes-Benz.
2. Accédez au menu « Véhicule » : appuyez sur l'icône du menu située dans le coin supérieur gauche.
3. Sélectionnez votre véhicule : choisissez le véhicule qui vous convient.
4. Gérez les services connectés : accédez à « Gérer les services connectés ».
5. Activez ou désactivez le service : faites glisser le bouton à côté du service pour l'activer ou le désactiver.
6. Vérification d'identité.

Pour votre sécurité et votre protection, certains services nécessitent une vérification d'identité avant leur activation. Vous pouvez effectuer ce contrôle à l'aide de la fonction de vérification par caméra disponible dans l'application Mercedes-Benz ou en vous rendant chez votre partenaire de service Mercedes-Benz agréé.

Les services connectés Mercedes-Benz vous permettent d'accéder à votre Mercedes-Benz et de la contrôler quand vous le souhaitez via l'application Mercedes-Benz. Les services connectés Mercedes-Benz sont disponibles dans plusieurs pays et dans différentes langues.

services connectés Mercedes-Benz sont disponibles dans les pays et régions suivants :

• Asie : Chine, Inde, Israël, Japon, Koweït, Malaisie, Qatar, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Emirats arabes unis, Vietnam
• Afrique : Afrique du Sud
• Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni
• Amérique du Nord : Canada, Mexique, Etats-Unis d'Amérique
• Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande
• Amérique du Sud : Argentine, Brésil

La disponibilité des contenus et des fonctionnalités peut varier selon les pays et les régions. Si un pays en particulier ne figure pas dans la liste ci-dessus, vous ne pouvez pas utiliser les services connectés Mercedes-Benz dans ce pays.

Le Mercedes me ID vous permet d'accéder facilement à tous les services connectés Mercedes-Benz et de vous y inscrire. Une seule connexion suffit pour découvrir l'univers de la connectivité Mercedes-Benz.

Votre Mercedes me ID vous permet d'accéder de manière centralisée à l'ensemble des services, fonctionnalités et plateformes Mercedes-Benz disponibles dans votre pays. Votre Mercedes me ID correspond soit à votre numéro de téléphone portable personnel, soit à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription. En vous connectant avec votre Mercedes me ID, vous pouvez gérer vos données personnelles de manière centralisée depuis votre compte Mercedes-Benz.

Vous pouvez vous inscrire aux services connectés Mercedes-Benz via le site Internet de Mercedes-Benz ou l'application Mercedes-Benz.

Mercedes me ID est votre sésame pour accéder à l'univers numérique de Mercedes-Benz. Avec un Mercedes me ID, vous pouvez créer un profil et profiter d'une large gamme de services connectés Mercedes-Benz. Créez votre Mercedes me ID pour commencer à profiter de tout ce que l'univers Mercedes-Benz a à offrir.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour créer un Mercedes me ID : téléchargez l'application Mercedes-Benz depuis votre App Store.
1. Ouvrez votre application Mercedes-Benz.
2. Cliquez sur « S'inscrire ».
3. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer ».
4. Saisissez vos informations personnelles.
5. Lisez les conditions générales et cochez la case pour confirmer que vous les avez lues.
6. Cliquez sur « S'inscrire ».
7. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé sur votre téléphone ou par e-mail pour finaliser votre inscription.

En vous connectant avec votre Mercedes me ID, vous accédez à l'ensemble des services, fonctionnalités et plateformes Mercedes-Benz mis à votre disposition.

Vous pouvez vous connecter aux services connectés Mercedes-Benz à l'aide de votre adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone portable, selon ce que vous avez utilisé pour créer votre Mercedes me ID. Si vous êtes un client de longue date et que vous n'avez pas encore créé de Mercedes me ID, il vous suffit de vous connecter et d'accepter les conditions d'accès qui s'affichent.
Les utilisateurs nouvellement inscrits pour les services connectés Mercedes-Benz disposeront automatiquement d'un Mercedes me ID.

Les services connectés Mercedes-Benz vous permettent de profiter de tous les avantages liés à la possession d'une Mercedes-Benz. Que vous ayez besoin d'un télédiagnostic, d'une prise en charge en cas d'accident ou d'une assistance dépannage, les services connectés Mercedes-Benz sont là pour vous aider.

Les services connectés Equipement de série Mercedes-Benz sont fournis avec le véhicule et ne nécessitent aucun achat ; en revanche, pour profiter des autres services connectés, un achat est nécessaire.

Voici quelques-uns de nos services connectés les plus populaires :
Localisation du véhicule, emplacement du véhicule, verrouillage et déverrouillage à distance des portes, Live Traffic Information, Send2Car

Voici la liste des services connectés Equipement de série inclus gratuitement :
Système d’appel d’urgence Mercedes-Benz, gestion de la maintenance, assistance en cas d’accident et de panne, télédiagnostic, télédiagnostic véhicule, interrogation à distance de l’état du véhicule

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour prolonger ou souscrire aux services connectés Mercedes-Benz :
1. Téléchargez l’application Mercedes-Benz depuis votre App Store.
2. Ouvrez l'application.
3. Appuyez sur l'onglet « Store ».
4. Sélectionnez un produit dans la liste des produits.
5. Cliquez sur « Accéder au panier ».
6. Cliquez sur « Passer au paiement ».
7. Cliquez sur « Commander au prix coûtant » pour finaliser votre commande.

Pour découvrir l'ensemble des services disponibles et les acheter, rendez-vous dans le Mercedes-Benz Store en ligne ou téléchargez l'application Mercedes-Benz et connectez-vous à l'aide de votre compte Mercedes-Benz.

Les services connectés Mercedes-Benz vous permettent de profiter de tous les avantages liés à la possession d'une Mercedes-Benz. Que ce soit pour déverrouiller les portes ou recharger la batterie, les services connectés Mercedes-Benz sont là pour vous faciliter la vie.
Découvrez la gamme complète des services connectés Mercedes-Benz supplémentaires disponibles à l'achat.

La plupart des services connectés Mercedes-Benz sont proposés dans le cadre d'un pack ; certains peuvent toutefois être achetés séparément.
Les tarifs et la disponibilité des services varient selon les pays et les modèles de voitures.
Veuillez consulter le Mercedes-Benz Store ou l'application Mercedes-Benz pour connaître les prix exacts et la disponibilité des services.

Profitez pleinement de votre Mercedes-Benz en leasing en vous plongeant dans l'univers des services connectés Mercedes-Benz.

Si vous disposez d'une voiture en leasing compatible avec les services connectés Mercedes-Benz, vous pourrez utiliser ces derniers. N'oubliez pas de supprimer le véhicule de votre compte Mercedes-Benz avant de le restituer afin de protéger vos données personnelles.

Pratiques et faciles d'accès, les services connectés Mercedes-Benz vous permettent de profiter de fonctionnalités passionnantes et d'un entretien d'une qualité exceptionnelle. Qu'il s'agisse de vérifier votre niveau de carburant ou de renforcer votre sécurité, vous pouvez compter sur les services connectés Mercedes-Benz.

Voici deux façons de vérifier quels services connectés Mercedes-Benz sont disponibles pour votre voiture :
1. Le configurateur en ligne vous permet de visualiser tous les services connectés Mercedes-Benz disponibles à l’achat pour votre voiture, ainsi que leurs prix, en saisissant le numéro d’identification du véhicule (VIN).
Veuillez cliquer ici pour y accéder.
2. Vous pouvez utiliser l'application Mercedes-Benz pour découvrir les services connectés Mercedes-Benz qui vous sont proposés.
Veuillez télécharger l'application et vous connecter à l'aide de votre compte Mercedes-Benz.

Profitez pleinement de vos services connectés Mercedes-Benz en vous connectant à votre voiture.

Une fois vos services connectés Mercedes-Benz activés, vous devrez rouler pendant 10 à 15 minutes pour établir une connexion de données. Cela activera pleinement vos services connectés Mercedes-Benz.

Veuillez noter que, dans de rares cas, l'activation peut prendre jusqu'à 72 heures. Pour des raisons de sécurité, certains services tels que le verrouillage et le déverrouillage à distance des portes ou certains services de localisation, nécessitent une vérification d'identité.

Vous pouvez consulter tous les services activés sur la page en ligne dédiée à votre véhicule.
Vous pouvez modifier le statut des services à tout moment dans la rubrique « Gérer les services connectés ».
Pour utiliser les services connectés Mercedes-Benz, vous devez créer un Mercedes me ID et accepter les conditions d'utilisation des services connectés Mercedes-Benz.
Les services présentés ainsi que leur disponibilité et leur fonctionnalités dépendent notamment de la durée, du type de véhicule, de l'année de fabrication, de l'équipement optionnel choisi et du pays.

La fonction Interrogation à distance de l'état du véhicule vous permet de surveiller les données de votre voiture telles que le niveau de carburant, l'état du verrouillage des portes et celui des vitres.

Vous pouvez consulter les données de votre voiture grâce à la fonction Interrogation à distance de l'état du véhicule. Les données s'affichent sur l'écran d'accueil et dans l'onglet « Véhicule » de votre application Mercedes-Benz.
Voici quelques-unes des informations pouvant être affichées grâce à la fonction Interrogation à distance de l'état du véhicule :
Pression des pneus, échéance du service de maintenance, niveaux de liquide de lave-glace, de liquide de refroidissement et de liquide de frein, état du verrouillage des portes, du toit, des vitres et du coffre, niveau de carburant et autonomie, données du trajet, score ECO.
Les informations affichées varient en fonction de votre véhicule.

Pour plus d'informations, rendez-vous dans le Mercedes-Benz Store.

Localisation du véhicule vous permet de localiser votre véhicule grâce au GPS. Optez pour ce service et dites adieu aux moments passés à chercher votre véhicule dans un grand parking.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour localiser votre véhicule à l'aide de l'application Mercedes-Benz :
1. Ouvrez votre application Mercedes-Benz.
2. Sélectionnez l'onglet « Mobilité », représenté par une flèche en forme de boussole dans le menu de navigation.
3. Si cette option est disponible et que vous vous trouvez à moins de 1 mile / 1,5 km de votre véhicule, sélectionnez l'icône représentant une voiture.
4. Cliquez sur « A pied ».
5. Suivez les flèches bleues pour retrouver votre véhicule ou consultez les détails de l'itinéraire.

La Localisation du véhicule fait partie du Pack Remote.

Il n'y a rien de pire que la panique ressentie lorsque vous oubliez de verrouiller votre voiture.
Grâce au verrouillage et au déverrouillage à distance des portes, ce sentiment appartient désormais au passé. En suivant quelques étapes simples, vous pouvez verrouiller et déverrouiller votre voiture à distance grâce au service de verrouillage et déverrouillage à distance des portes.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour verrouiller et déverrouiller votre voiture à distance à l'aide de l'application Mercedes-Benz «» :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Sélectionnez la vignette « Etat du véhicule », située sur la page d'accueil du véhicule.
3. Cliquez sur « Etat du verrouillage ».
4. Vérifiez l'état du verrouillage en haut de l'écran pour savoir si les portes de votre véhicule sont verrouillées ou déverrouillées.
5. Faites glisser le contacteur à bascule pour verrouiller ou déverrouiller vos portes.
6. Saisissez votre code PIN à 4 chiffres ou utilisez Touch ID ou Face ID pour déverrouiller le véhicule.
7. Cette autorisation lors du verrouillage de la voiture n'est nécessaire que lorsque le double verrouillage s'effectue à l'aide de la télécommande.

Le coffre et toutes les portes de votre véhicule doivent être fermés, et votre véhicule doit disposer d'une couverture réseau mobile pour que les fonctions de verrouillage et déverrouillage à distance puissent fonctionner.

Actuellement, il n'est possible d'enregistrer un profil d'entreprise que sur le site Internet de Mercedes-Benz ou en se rendant chez un distributeur. Par conséquent, veuillez vous connecter au site Internet de Mercedes-Benz ou contacter votre distributeur préféré pour créer votre profil d'entreprise. Une fois le profil de l'entreprise créé, vous pouvez également y accéder via l'application Mercedes-Benz.

Le véhicule peut avoir été attribué à votre profil privé. Veuillez passer à votre profil privé. Si vous y trouvez le véhicule, dissociez-le, revenez au profil de l'entreprise et recommencez le processus d'association à partir de là.

Pour pouvoir associer plus de 20 véhicules, un distributeur Mercedes-Benz agréé doit vérifier votre profil d'entreprise. Veuillez contacter votre distributeur préféré.

Si vous souhaitez annuler un service connecté spécifique pour un véhicule spécifique, veuillez vous connecter au site Internet de Mercedes-Benz et entrer votre profil d'entreprise. Sélectionnez ensuite le véhicule en question et cliquez sur les détails du véhicule. Vous pouvez y gérer tous les services connectés. Choisissez celui que vous souhaitez annuler et cliquez sur le bouton « désactiver ».

Si vous ne souhaitez plus utiliser les services connectés pour votre flotte, connectez-vous au site Internet de Mercedes-Benz et entrez votre profil d'entreprise. Vous trouverez un lien sous le nom de l'entreprise pour supprimer le profil. Une fois supprimés, tous les services connectés de tous les véhicules associés au profil de votre entreprise seront désactivés et la connexion à tous les véhicules sera également supprimée. La suppression ne peut pas être annulée. En outre, la suppression du profil de l'entreprise n'entraîne pas automatiquement l'annulation de vos abonnements (le cas échéant)en cours. Avant de supprimer votre profil d'entreprise, vous êtes tenu de résilier vos abonnements actuels au Mercedes-Benz Store.

La suppression de votre Mercedes me ID entraîne automatiquement la suppression de votre profil d'entreprise. Si vous avez été le seul ou le dernier administrateur d'une entreprise, le profil de l'entreprise est également supprimé. Veuillez noter que ni vous ni les conducteurs associés au profil de l'entreprise ne recevrez de notification à ce sujet. Le profil d’entreprise ne peut pas être restauré, mais doit être créé à nouveau. Assurez-vous donc de transférer le profil d’entreprise à un autre administrateur d’entreprise avant de supprimer votre Mercedes me ID.

Cela n'est pas possible pour les conducteurs de véhicules de flotte ou de société. Seules les personnes avec le rôle d’ « administrateur d’entreprise » peuvent modifier les profils d’entreprise.

Votre collègue n'a probablement pas été ajouté au profil de l'entreprise. L'administrateur de l'entreprise doit ajouter le Mercedes me ID du collègue au profil de l'entreprise.

L'administrateur de l'entreprise peut avoir déconnecté votre affectation au véhicule pour le rendre disponible à d'autres utilisateurs. Cela peut se faire sans votre accord et sans notification. Pour récupérer le véhicule, sélectionnez-le dans l'aperçu des véhicules de société et réaffectez-le à vous-même. Cela n'est possible que s'il n'est pas attribué à un autre utilisateur.

Veuillez contacter notre Customer Assistant Center ou désactiver le GPS dans le véhicule, à l'aide de MBUX. Une autre option consiste à désactiver tous les services connectés avec localisation GPS dans l'application Mercedes-Benz.

Oui, il est possible d'attribuer le véhicule à une entreprise une fois que vous avez associé le véhicule avec votre Mercedes me ID. Vous devez vous connecter au site Internet de Mercedes-Benz et marquer votre véhicule comme voiture de société. Veuillez alors envoyer une demande à l'administrateur de l'entreprise pour connecter le véhicule. Après confirmation de votre demande, vous recevrez une notification.

L'administrateur de l'entreprise peut acheter des services connectés pour ce véhicule sur la facture de l'entreprise.

En fait, seuls les administrateurs de l'entreprise peuvent acheter des services connectés sur la facture de l'entreprise. Le conducteur d'une voiture de société ne peut acheter des services connectés que dans le Mercedes-Benz Store pour les clients privés.

Toutefois, indépendamment de l'achat, le conducteur de la voiture de société peut utiliser et gérer tous les services connectés, qu'ils aient été achetés à titre privé par lui-même ou à titre professionnel par l'administrateur de la société. L'administrateur de l'entreprise ne peut cependant gérer que les services connectés achetés à titre professionnel.

Les conducteurs de la flotte ne peuvent pas choisir ou même voir le véhicule dans le garage de l'application Mercedes-Benz, ni lorsqu'ils sont connectés au profil de l'entreprise sur le site Internet de Mercedes-Benz.

L'administrateur de l'entreprise ne peut voir et gérer que les services connectés achetés sur la facture de l'entreprise. Le suivi de la voiture de société est impossible et les données personnelles sont également protégées.