Identification vidéo.

Mercedes-Benz Financial Services.

MBFS - Identification vidéo


L’utilisation de l’identification vidéo

Avant de commencer une nouvelle relation commerciale, nous devons vérifier l’identité du client. Pour ce faire nous offrons avec Swisscom (Suisse) SA («Swisscom») la possibilité de l’identification vidéo Simple et confortable depuis la maison ou en route. Cette offre est valable pour les personnes naturelles lors de l’établissement de la demande.

Avec l’utilisation de l’identification vidéo, vous déclarez que vous avez lu et compris les conditions d’utilisation et les acceptez. Vous êtes notamment conscient que l’identification vidéo est proposée par Swisscom et que vous introduisez vos données soit directement sur la page d’accueil de Swisscom ou que Mercedes Benz Financial Services Suisse SA (« MBFS») ose envoyer vos données à Swisscom. Dans ce cadre vous libérez MBFS de la protection du droit bancaire et d’autres éventuelles exigences de confidentialité légales ou contractuelles.

MBFS - Identification vidéo


L’utilisation de l’identification vidéo

Avant de commencer une nouvelle relation commerciale, nous devons vérifier l’identité du client. Pour ce faire nous offrons avec Swisscom (Suisse) SA («Swisscom») la possibilité de l’identification vidéo Simple et confortable depuis la maison ou en route. Cette offre est valable pour les personnes naturelles lors de l’établissement de la demande.

Avec l’utilisation de l’identification vidéo, vous déclarez que vous avez lu et compris les conditions d’utilisation et les acceptez. Vous êtes notamment conscient que l’identification vidéo est proposée par Swisscom et que vous introduisez vos données soit directement sur la page d’accueil de Swisscom ou que Mercedes Benz Financial Services Suisse SA (« MBFS») ose envoyer vos données à Swisscom. Dans ce cadre vous libérez MBFS de la protection du droit bancaire et d’autres éventuelles exigences de confidentialité légales ou contractuelles.

Comment fonctionne l’identification vidéo ?

Comment fonctionne l’identification vidéo ?

Lors de l’utilisation de l’identification vidéo, une connexion sécurisée entre votre ordinateur, smartphone ou un autre appareil mobile et Swisscom est installée. Après que vous avez introduit conformément à la vérité et correctement vos données personnelles sur la page d’accueil de Swisscom, le chat vidéo avec un collaborateur de Swisscom spécialement formé débute. Durant l’opération, des photos de vous et de votre document d’identification sont préparés. On vous demandera de présenter dans différentes positions votre document d’identification. Le collaborateur de Swisscom comparera également les indications contenues dans le document d’identification avec les données sa isi es dans le système. A la fin de l’opération, vous recevrez un code de déblocage (TAN) que vous devrez introduire sur votre ordinateur ou dans votre App. A la fin de l’opération d’identification, les données seront transmises à MBFS et mises à disposition. Vos données ne sont enregistrées chez Swisscom que jusqu’à la transmission à MBFS, puis elles sont effacées.

 

Conditions pour la réussite de l’identification vidéo :

  • Vous possédez une passeport suisse valable ou une carte d’identité suisse valable.
  • Vous possédez un permis de séjour valable.
  • Vous avez un ordinateur qui est équipé d’une caméra et d’un microphone, respectivement un Smartphone ou une tablette avec un système d’exploitation Android ou iOS.
  • La qualité de l’image et/ou du son de votre terminal permet une identification impeccable.
  • Vous êtes d’accord que toute la discussion avec le collaborateur de Swisscom est enregistrée, que des photos de vous et de votre documentd’identification soient prises et que ces données soient transmises à MBFS pour leur traitement.

A quel point l’identification vidéo est-elle sûre ?

A quel point l’identification vidéo est-elle sûre ?

Aussi bien MBFS que Swisscom respecte les directives de la législation en matière des protections des données. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’enregistrement de vos photos, nous vous prions d’utiliser les possibilités décrites ci-dessous pour l’identification au guichet d’une banque/de la poste, chez un notaire ou vendeur.

La transmission des données introduites est effectuée via une connexion sécurisée par Internet. De plus il peut y avoir une communication par mail ou SMS (communication électronique habituelle). Une telle transmission des données est liée à des risques. Des données, qui sont envoyées par un réseau ouvert, peuvent notamment être enregistrées à l’étranger, même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent en Suisse. De plus vous devez être conscient que des tiers peuvent se procurer un accès aux données qui sont transmises sur le chemin de la communication électronique habituelle et que même avec une transmission codée, des données de l’expéditeur et du destinataire restent reconnaissables, si bien qu’un tiers peut tirer des conclusions concernant une relation bancaire entre vous et MBFS. Une telle transmission des données est liée à des risques.

MBFS s’efforce de réduire ces risques dans son propre environnement informatique avec des mesures techniques appropriées. Ce qui est approprié, c’est de juger la protection qu’offrent normalement des intermédiaires financiers comparables. Une responsabilité de MBFS pour des dommages n’entre en considération que dans la mesure où ceux-ci enfreignent considérablement votre devoir de protection (plus qu’une simple faute) et ont ainsi largement contribué au dommage. Pour des dommages que vous auriez pu éviter en utilisant des moyens de protection appropriés (utilisation de programmes anti-virus et firewall, incl. l’actualisation de votre environnement informatique), MBFS n’est pas responsable.

Que se passe-t-il quand l’identification vidéo est impossible ?

Que se passe-t-il quand l’identification vidéo est impossible ?

Quand l’identification vidéo ne peut pas être effectuée, p. ex. lorsque les conditions techniques pour une identification impeccable ne sont pas présentes, vous pouvez faire établir une copie certifiée conforme de votre document d’identification directement dans une représentation Mercedes-Benz ou à un guichet de banque/de la poste.

Après avoir effectué l’identification vidéo, vous informez le conseiller en vente de la réussite de l’identification.