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Profitez des services Mercedes me connect disponibles pour votre véhicule et simplifiez-vous la vie! 

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Application Mercedes me Service

Vous voulez garder votre Mercedes en bon état? Vérifiez le statut de service, recevez à temps des rappels de «service» quand l’entretien doit avoir lieu ou prenez rendez-vous en ligne chez votre partenaire préféré près de chez vous. Accédez à des vidéos et à des articles sélectionnés avec soin pour tirer le meilleur de votre véhicule et être bien informé sur les voyants lumineux.

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Mercedes me connect

Tirez encore plus parti de votre Mercedes - grâce aux fonctions pratiques et polyvalentes de Mercedes me connect.

Recommandations au sujet des produits


Découvrez les points forts de Mercedes me connect.

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Découvrez les points forts de Mercedes me connect.
  • Pack Remote

    Pack Remote

    Pack Remote Mercedes Me Connect

    Pack Remote

    Votre smartphone - votre Mercedes. Tout est sous contrôle à tout moment.

    Votre smartphone est toujours avec vous - indispensable pour organiser votre quotidien. De préférence à la pointe de la technologie, tout comme la connexion à votre Mercedes. Verrouiller les portes, ouvrir les vitres ou vérifier le niveau de carburant ? Tout cela du bout des doigts.

  • Pack Navigation

    Pack Navigation

    Pack Navigation Mercedes Me Connect

    Pack Navigation

    Toujours sur la meilleure route pour vous. Il vous permet d'arriver à destination plus rapidement et en toute sécurité grâce aux données de circulation en temps réel.

    Votre équipement de base pour une navigation fiable et confortable.
    Grâce au guidage routier dynamique basé sur des données en temps réel, vous atteindrez votre destination plus rapidement - des informations supplémentaires vous aideront à l'arrivée.

  • Pack URBAN GUARD

    Pack URBAN GUARD

    Pack URBAN GUARD

    Pack URBAN GUARD

    Un garde du corps pour votre Mercedes : une sécurité et assistance supplémentaires pour la retrouver dans les meilleurs délais en cas de vol.

    Des mécanismes de sécurité utiles vous informeront en cas de vol de votre Mercedes. En cas de vol, vous recevrez un soutien qui pourra vous aider dans l'enquête.

  • Pack Recharge

    Pack Recharge

    Pack Recharge

    Pack Recharge

    Recharge facilitée et durable avec une transparence maximale des coûts – partout où vous circulez.

    Rechargez votre véhicule en faisant appel à tous les prestataires du réseau de recharge Mercedes me Charge – avec une transparence maximale des coûts avant même le début du processus de charge, ainsi qu'une facturation centrale et électronique. Mercedes me Charge met à votre disposition l'interface technique avec les prestataires de mobilité après un enregistrement unique et règle avec ces derniers la facturation automatique. En outre, vous rechargerez toujours votre batterie avec une électricité verte, car Mercedes-Benz garantit, grâce à des certificats d'origine, l'alimentation du réseau en électricité issue d’énergies renouvelables, quelle que soit la quantité d'électricité rechargée via Mercedes me Charge.

  • In-Car Office

    In-Car Office

    In-Car Office

    In-Car Office

    Votre Mercedes devient un bureau : effectuez vos tâches administratives depuis votre voiture grâce à des solutions Office optimisées spécialement pour cet usage.

  • ENERGIZING COACH

    ENERGIZING COACH

    ENERGIZING COACH

    ENERGIZING COACH

    Votre coach bien-être à chaque trajet : recommande les programmes de confort adaptés en fonction de la situation et des valeurs personnelles.

  • Assistant vocal MBUX

    Assistant vocal MBUX

    Assistant vocal MBUX

    Assistant vocal MBUX

    Votre assistant personnel pour les fonctions de véhicule et de maison connectés – bien entendu, il vous comprend.

  • Divertissement MBUX

    Divertissement MBUX

    Divertissement MBUX

    Divertissement MBUX

    A la radio ou en streaming : écoutez vos stations, chansons et playlists préférées dans une excellente qualité, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez avec votre véhicule.

Des problèmes de capacités de livraison peuvent limiter temporairement la disponibilité du module de communication (LTE) pour certains véhicules. Sont particulièrement concernés les services Mercedes me connect avec système d'appel d'urgence (eCall). Des informations actualisées en permanence sont disponibles auprès des distributeurs Mercedes-Benz.

Mercedes me connect pour les clients professionnels


Mercedes me connect pour les clients professionnels.

Mercedes me connect pour les clients professionnels


Mercedes me connect pour les clients professionnels.

Mercedes me pour les clients professionnels

Les services numériques de Mercedes me connect sont également disponibles pour les véhicules à usage professionnel. Découvrez maintenant la gamme de produits diversifiée pour les clients professionnels - et assurez-vous des services, qui vous permettent de rester connectés au véhicule où que vous soyez.

Utiliser maintenant Mercedes me connect et l'application Mercedes me – Voici comment faire.

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1. S'enregistrer pour Mercedes me

Pas encore d'ID Mercedes me ? Enregistrez-vous pour pouvoir ensuite vous connecter ici au Portail Mercedes me ou à l'application Mercedes me dans votre compte Mercedes me afin de relier votre Mercedes. Pour utiliser Mercedes me connect, il vous suffit à présent d'accepter les conditions d'utilisation de Mercedes me connect.
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2. Activer, prolonger ou acheter des produits numériques

Commander dans la boutique en ligne Mercedes me Store les produits numériques disponibles pour votre Mercedes. Après l'activation, ils sont automatiquement disponibles dans votre Mercedes.
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3. Maîtrise absolue

Vous trouverez toutes les informations relatives à vos services Mercedes me dans l'application Mercedes me. Vous pouvez en outre consulter en ligne, ici, votre compte Mercedes me.

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Offres des partenaires.

Associé aux meilleurs partenaires.

Mercedes me connect incarne les ambitions Premium de la marque – avec des partenaires hors pair. Pour vous ouvrir de nouvelles connexions à votre Mercedes et au-delà, nous avons intégré une sélection d'offres supplémentaires.

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Musique en ligne

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Écoutez votre musique préférée en streaming dans votre Mercedes.

Intégration Smart Home

Intégration Smart Home

Restez connecté en tout confort à votre Smart Home lors de vos déplacements – par commande vocale dans votre Mercedes.

Découvrir Mercedes me connect


Fonctions pratiques appliquées.

Les produits Mercedes me connect sont conçus pour faciliter au maximum votre vie quotidienne - avec des mises à niveau variées pour votre Mercedes. Découvrez par vous-même la diversité de l'offre.

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Commande à distance vitres et portes
Commande à distance vitres et portes
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Send2Car
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Mercedes me Eco Coach
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Mercedes me Charge
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Localisateur de véhicules volés
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In-Car Office
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Live Traffic Information
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Carnet de bord Mercedes me
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Mercedes me Service
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Payer numériquement son plein
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Questions fréquentes


Questions fréquentes.

Vous voulez en savoir plus sur Mercedes me connect ? Vous trouverez ici les
questions et réponses les plus importantes concernant l'enregistrement, le paiement et
l'utilisation.

Questions fréquentes


Questions fréquentes.

Vous voulez en savoir plus sur Mercedes me connect ? Vous trouverez ici les
questions et réponses les plus importantes concernant l'enregistrement, le paiement et
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    • Enregistrement et achat
      • Comment m'enregistrer pour Mercedes me connect ?

        Comment m'enregistrer pour Mercedes me connect ?

        Enregistrement pour Mercedes me connect
        Enregistrement d'un Mercedes me ID
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        Pour utiliser Mercedes me connect, vous devez d'abord disposer d'un Mercedes me ID. Pour vous enregistrer pour Mercedes me connect, veuillez suivre les étapes suivantes :

        1. Téléchargez l'application Mercedes me à partir de l'App Store ou de Google Play.
        2. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et tapez sur « Suivant ».
        3. Complétez vos données personnelles.
        4. Lisez les conditions d'utilisation et cochez la case pour les accepter.
        5. Tapez sur « Enregistrer ».
        6. Saisissez le code de vérification envoyé sur votre smartphone ou votre adresse e-mail pour terminer l'enregistrement.

      • Dois-je acheter les services Mercedes me ou sont-ils gratuits ?

        Dois-je acheter les services Mercedes me ou sont-ils gratuits ?

        Vous bénéficiez de quelques services standard Mercedes me avec votre véhicule que vous n'aurez pas à acheter. Toutefois, pour disposer de services supplémentaires, un achat est nécessaire.

        Voici quelques-uns de nos services les plus appréciés :

        • Interrogation à distance de l’état du véhicule
        • Localisation du véhicule
        • Emplacement du véhicule
        • Démarrage à distance du moteur
        • Live Traffic Information
        • Send2Car

        Les services suivants sont inclus gratuitement :

        • Gestion de la maintenance
        • Assistance en cas d’accident et de panne
        • Télédiagnostic
        • Télédiagnostic véhicule
        Acheter des produits Mercedes me
        Acheter des produits Mercedes me
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        Pour acheter un service Mercedes me, veuillez suivre les étapes suivantes :

        1. Téléchargez l'application Mercedes me.
        2. Ouvrez l'application sur votre smartphone.
        3. Sélectionnez un produit dans la liste et tapez sur « Ajouter au panier ».
        4. Tapez sur « Ajouter au panier » pour passer à la caisse.
        5. Tapez sur « Commander maintenant » et sélectionnez un mode de paiement.
        6. Pour terminer votre commande, tapez sur « Payer maintenant la commande ».


        Pour découvrir et acheter tous les services disponibles, veuillez visiter le Mercedes me Store en ligne ou télécharger l'application Mercedes me Store et vous connecter avec votre Mercedes me ID.


        iOS : https://apps.apple.com/gb/app/mercedes-me/id1487652920
        Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.daimler.ris.mercedesme.ece.android&hl=en_GB&gl=US

      • Comment puis-je renouveler ou acheter des services Mercedes me qui sont sur le point d'expirer ?

        Comment puis-je renouveler ou acheter des services Mercedes me qui sont sur le point d'expirer ?

        Il existe deux façons de renouveler les services ou d'en acheter de nouveaux :

        • Vous recevrez un rappel par e-mail 2 semaines avant la fin de la durée de validité. Il suffit de suivre le lien figurant dans l'e-mail pour renouveler vos services.
        • Vous pouvez acheter à tout moment de nouveaux services et prolonger les durées de validité dans l'application Mercedes me Store. Celles-ci sont automatiquement ajoutées à vos conditions actuelles. La vidéo suivante et les instructions vous montrent les étapes nécessaires.
        Prolongation de la durée de validité des produits Mercedes me
        Prolongation de la durée de validité des produits Mercedes me
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        Veuillez suivre les étapes suivantes pour renouveler ou acheter des services qui expirent prochainement :

        1. Ouvrez le Mercedes me Store.
        2. Tapez sur « Prolonger » dans le menu.
        3. Sélectionnez la durée de validité souhaitée.
        4. Tapez sur « Commander maintenant ».
        5. Tapez sur « Payer maintenant la commande » pour terminer votre commande.

        iOS : https://apps.apple.com/gb/app/mercedes-me/id1487652920
        Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.daimler.ris.mercedesme.ece.android&hl=en_GB&gl=US

    • Associer et gérer ma Mercedes
      • Comment puis-je configurer ma Mercedes-Benz EQ avec l'application Mercedes me avant le trajet ?

        Comment puis-je configurer ma Mercedes-Benz EQ avec l'application Mercedes me avant le trajet ?

        Avec l'application Mercedes me, vous pouvez configurer votre Mercedes-Benz EQ avant de prendre la route. Dans la vidéo suivante, nous vous montrons comment régler le niveau de charge souhaité, préciser une heure de départ et lancer la préclimatisation.

        Réglages de la charge et préclimatisation avec Mercedes me Charge
        Réglages de la charge et préclimatisation avec Mercedes me Charge
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        Réglage du niveau de charge maximal :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Tapez sur « Options de charge ».
        3. Tapez sur « Niveau de charge maximal », sélectionnez « 100 % » et tapez sur « Appliquer ». Votre Mercedes est maintenant configurée pour le niveau de charge le plus élevé possible.


        Précisez l'heure de départ :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Tapez sur « Options de charge », puis sur « Heure de départ ».
        3. Sélectionnez « Unique » pour un voyage unique ou « Profil hebdomadaire » pour un trajet récurrent.
        4. Choisissez votre heure de départ. Si vous avez spécifié « Profil hebdomadaire », sélectionnez également les jours de la semaine souhaités.
        5. Tapez sur « Enregistrer » dans le coin supérieur droit de l'écran pour sauvegarder votre nouvelle heure de départ.

        Configuration de la préclimatisation :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Tapez sur « Options de charge », puis sur « Préclimatisation ».
        3. Sélectionnez « Température ».
        4. Définissez une température pour le siège conducteur ou le siège passager avant. Vous pouvez également sélectionner en option « Véhicule entier ».
        5. Tapez sur « Enregistrer » pour enregistrer vos réglages de préclimatisation. Vous avez ainsi configuré la préclimatisation de votre véhicule.

    • Utiliser les services Mercedes me
      • Comment m'enregistrer pour Mercedes me Charge ?

        Comment m'enregistrer pour Mercedes me Charge ?

        Pour utiliser Mercedes me Charge, vous devez d'abord activer le service dans l'application Mercedes me et ensuite conclure un contrat de charge Mercedes me Charge avec un tiers sélectionné.

        Activer Mercedes me Charge :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Tapez sur le menu à trois barres dans le coin supérieur gauche de l'écran pour développer le menu latéral.
        3. Tapez sur « EQC ».
        4. Sélectionnez « Gérer les services ».
        5. Faites défiler jusqu'à « Mercedes me Charge ».
        6. Tapez sur le bouton pour activer le service.

        Activer Mercedes me Charge
        Activer Mercedes me Charge
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        Enregistrez-vous pour un contrat de recharge Mercedes me Charge :

        1. Tapez sur « Contrat de recharge Mercedes me Charge ».
        2. Entrez votre FIN et tapez sur « Suivant ». Vous serez alors redirigé vers la page du fournisseur tiers.
        3. Complétez vos données personnelles.
        4. Sélectionnez un mode de paiement et terminez la procédure de paiement.
        5. Vous recevrez sous peu par courrier votre carte de recharge Mercedes me Charge. Vous pouvez utiliser cette carte de recharge ou l'application Mercedes me pour activer les bornes de recharge disponibles pour Mercedes me Charge pour le processus de recharge. Pour utiliser la carte de recharge, vous devez l'activer dans votre compte Mercedes me.

      • Comment verrouiller et déverrouiller mon véhicule avec l'application Mercedes me ?

        Comment verrouiller et déverrouiller mon véhicule avec l'application Mercedes me ?

        Commander les vitres et les portes pendant le trajet
        Commander les vitres et les portes pendant le trajet
        Revoir


        Veuillez suivre les étapes suivantes pour verrouiller et déverrouiller les portes du véhicule via l'application Mercedes me :

        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Sélectionnez « Etat de la porte ».
        3. Vérifiez l'état des portes en haut de l'écran pour déterminer si celles-ci sont verrouillées ou ouvertes.
        4. Appuyez sur le bouton pour verrouiller ou déverrouiller les portes.
        5. Saisissez votre code pin à quatre chiffres pour confirmer ou utilisez Face ID.

      • Puis-je rechercher une voiture disparue ou volée avec l'assistance en cas de vol du véhicule ?

        Puis-je rechercher une voiture disparue ou volée avec l'assistance en cas de vol du véhicule ?

        Activez le service « Assistance en cas de vol du véhicule » dans l'application Mercedes me pour pouvoir retrouver votre véhicule en cas de vol ou de perte. Après activation, vous pouvez utiliser ce service pour accélérer l'enquête de la police.

        Le service peut être acheté dans le cadre de la protection du véhicule URBAN GUARD Plus ou individuellement dans le Mercedes me Store. Veillez à activer l'assistance en cas de vol du véhicule dès que vous recevez votre véhicule. Il n'est possible de bénéficier des prestations de ce service que 30 jours après l'achat (délai d'attente). Les véhicules qui sont déjà introuvables avant l'achat de ce service ou pendant le délai d'attente ne sont pas concernés par les prestations de ce service. Veuillez aussi tenir compte des conditions individuelles de votre assurance qui s'appliquent indépendamment de ce service.

        Assistance en cas de vol du véhicule
        Assistance en cas de vol du véhicule
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        Activez l'assistance
        en cas de vol du véhicule :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Allez dans « Réglages ».
        3. Tapez sur « Gérer les services ».
        4. Faites défiler la page jusqu'à « Assistance en cas de vol du véhicule ».
        5. Appuyez sur le bouton pour activer le service.


        Utilisez l'assistance en cas de vol du véhicule :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Tapez sur « Plus » et sélectionnez « Assistance en cas de vol du véhicule ».
        3. Confirmez vos données.
        4. Déclarez le vol à la police.
        5. Contactez le centre de sécurité de notre partenaire de service agréé.

        Une fois que vous avez lancé avec succès l'assistance en cas de vol du véhicule, notre partenaire de service transmettra les données de localisation à la police. A partir de ce moment, la localisation en temps réel de votre véhicule sera partagée avec la police. Vous n'avez aucune idée de l'emplacement de votre véhicule pendant le processus de recherche.

      • Comment utiliser le paiement numérique pour faire le plein ?

        Comment utiliser le paiement numérique pour faire le plein ?

        Payer numériquement à la station-service
        Payer numériquement à la station-service
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        Veuillez suivre les étapes suivantes pour payer numériquement lors de l'appoint de carburant :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Tapez sur « Votre position ».
        3. Trouvez la station-service la plus proche
        4. Tapez sur « Démarrer le paiement numérique du ravitaillement ».
        5. Sélectionnez votre pompe et le montant souhaité.
        6. Tapez sur « Confirmer le prépaiement ».
        7. Une fois le ravitaillement terminé, tapez sur « Terminer le paiement ».
        8. Vérifiez les détails du paiement et tapez sur « Terminé » pour terminer le paiement.

      • Comment puis-je envoyer une adresse à mon véhicule avec Send2Car ?

        Comment puis-je envoyer une adresse à mon véhicule avec Send2Car ?

        Avec Send2Car, vous pouvez envoyer une adresse directement à votre véhicule via l'application Mercedes me. Une fois que vous aurez confirmé la destination, votre système de navigation vous y conduira.

        Envoyer des destinations du téléphone portable au véhicule
        Envoyer des destinations du téléphone portable au véhicule
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        Veuillez suivre les étapes suivantes pour envoyer une destination à votre véhicule :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Tapez sur « Votre position ».
        3. Sélectionnez votre destination en recherchant une ville ou une adresse.
        4. Tapez sur « Itinéraire ».
        5. Tapez sur « Envoyer l'adresse au véhicule ».

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