Qu'il s'agisse d'une panne à l'étranger, d'un accident sur le chemin du travail ou d'une simple perte de clé : en cas de panne de votre Mercedes-Benz, voici ce que vous pouvez attendre de nous :

• Ligne d'urgence 24/7, à votre disposition 24 heures sur 24
• Assistance immédiate sur place par des techniciens qualifiés du réseau Mercedes-Benz Service 24h ou par un partenaire agréé
• Réparation sur place ou remorquage vers le partenaire de service Mercedes-Benz le plus proche
• Véhicule de remplacement ou couverture des frais de train, d'hôtel, de vol, etc. lorsque Mobilo est actif

Signalez en ligne tout dommage causé par une collision pour obtenir l'aide d'un partenaire Mercedes-Benz spécialisé à proximité :

• Réseau de partenaires Mercedes-Benz spécialisés en carrosserie et peinture
• Assistance dans les démarches d'assurance
• Réparations effectuées selon les standards de qualité Mercedes-Benz
• Déclaration de dommages en ligne pratique pour gagner du temps sur place

Roulez l'esprit tranquille grâce à notre service connecté Assistance en cas d'accident et de panne. Qu'il s'agisse d'un accident ou d'une panne, nous vous apportons une assistance ciblée et compétente afin de trouver la solution optimale pour vous.

 

En plus du processus eCall déjà existant pour les accidents graves, notre nouveau service gratuit Collision Care nous permet de vous contacter de manière proactive sur votre téléphone portable ou par SMS en cas d'accident léger à modéré. Pour ce faire, assurez-vous que votre numéro de téléphone portable est mis à jour dans les réglages de votre profil Mercedes-Benz.

 

Vos avantages en un coup d'œil :

• Assistance rapide et personnalisée dans les situations imprévues, sur la base d'informations pertinentes
• Assistance en cas de collisions légères à modérées
  
• Assistance proactive en vous contactant par appel téléphonique sur votre téléphone portable ou par SMS

 

Pour profiter de tous ces avantages, assurez-vous que le service connecté gratuit Assistance en cas d'accident et de panne est activé.

Chez Mercedes-Benz, nous comprenons que les accidents peuvent arriver. Nos services complets couvrent un large éventail de techniques de réparation, incluant la carrosserie, les petites réparations et la réparation de vitres. Nous veillons à ce que votre véhicule soit remis en parfait état, conformément aux standards de qualité élevés de Mercedes-Benz.

Fournir la meilleure assistance possible aux secouristes sur le lieu de l'accident et disposer rapidement de la bonne carte de secours est crucial en cas d'urgence.

Mercedes-Benz est le premier constructeur automobile à avoir développé un autocollant avec code QR à l'usage des secours. En cas d'urgence, celui-ci permet de visualiser clairement tous les détails relatifs à la sécurité du véhicule – et fournit ainsi en l'espace de quelques secondes des informations pouvant sauver des vies.

Ce document ne remplace pas un avis juridique. Pour plus d'informations, veuillez consulter un avocat.