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Assistance dépannage Mercedes-Benz

Nous vous aidons à passer à autre chose en douceur.

Qu'il s'agisse d'une panne à l'étranger, d'un accident sur le chemin du travail ou d'une simple perte de clé : voici ce que nous vous offrons en cas d'imprévu avec votre Mercedes-Benz :

  • Ligne d'urgence 24h/24 et 7j/7, à votre disposition à tout moment.
  • Assistance immédiate sur place par des techniciens qualifiés du réseau Mercedes-Benz Service24h ou par un partenaire agréé.
  • Réparation sur place ou remorquage vers le partenaire de service Mercedes-Benz le plus proche.
  • Véhicule de remplacement ou couverture des frais de train, d'hôtel, de vol, etc. lorsque Mobilo est actif.
Un technicien Mercedes-Benz se tient à proximité d'un client à côté de sa Mercedes-Benz.

Vous êtes bloqués sur la route ? Voici comment nous joindre.

Garantie mobilité Mobilo

Mobilo : couvre tous les services de dépannage et les frais pour vous.

Chaque nouvelle voiture particulière Mercedes-Benz est livrée avec Mobilo, une garantie de mobilité de 2 ans.

 

Mobilo couvre à la fois nos services d'assistance dépannage et les frais de mobilité qui en découlent, tels que les taxis, les hôtels, les voitures de remplacement, etc.

 

Vous pouvez prolonger votre statut Mobilo chaque année sans frais supplémentaires, jusqu'à 30 ans d'affilée – simplement en faisant entretenir régulièrement votre véhicule dans un atelier partenaire de Mercedes-Benz.

Une personne se penchant à la fenêtre de sa Mercedes-Benz.
Vérifier mon statut Mobilo actuel

Foire aux questions sur Mobilo et Service24h.

Oui, Mobilo est valable au-delà des frontières dans plus de 40 pays en Europe. Cela signifie par exemple que vous pouvez également compter sur Mobilo pour des vacances dans un autre pays européen. 

Mobilo est lié au véhicule et n'est pas personnalisé – que ce soit vous qui soyez assis dans votre véhicule ou votre voisin.

Vous n'avez droit à Mobilo que si vous faites effectuer le service par un partenaire de service Mercedes-Benz agréé, conformément aux spécifications du constructeur.

Mobilo peut être réactivé à tout moment dès que vous faites effectuer le prochain service par un partenaire de service Mercedes-Benz agréé.

Si votre propre véhicule n'est plus en état de marche, le technicien vous fournira un véhicule de remplacement sur demande. En fonction de vos préférences, nous vous offrons également la possibilité d'utiliser d'autres moyens de transport (taxi, transports publics, etc.)