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Pour les parties de ces pages Internet qui concernent les services relatifs au véhicule de Mercedes me connect et Mercedes me assist ainsi que leurs fonctions de base (par ex. connexion, profil, boîte de réception, paramètres, véhicules associés), la société ci-dessous est responsable de la protection des données :
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Délégué du Groupe à la protection des données
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1. Protection des données
Nous vous souhaitons la bienvenue sur nos pages Internet et vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos offres. La protection de vos données à caractère personnel revêt pour nous la plus haute importance. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons sur la collecte de vos données à caractère personnel, leur utilisation, la finalité et la base juridique de cette démarche et les droits et les recours qui en découlent pour vous. Nous vous invitons en outre à vous reporter à la directive sur la protection des données Mercedes-Benz Group AG:
Directive sur la protection des données Mercedes-Benz Group AG.
Notre déclaration de confidentialité relative à l’utilisation de nos pages Internet et la directive sur la protection des données de Mercedes-Benz Group AG ne s’appliquent pas à vos activités sur les pages Internet des réseaux sociaux ou des autres fournisseurs auxquelles vous accédez via les liens figurant sur nos pages Internet. Veuillez vous reporter sur les pages Internet de ces fournisseurs à leurs dispositions en matière de protection des données.
2. Traitement de vos données à caractère personnel
a. Lorsque vous consultez nos pages Internet, nous enregistrons certaines informations sur le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez: la date et l’heure de votre visite, le statut d’accès (par exemple si vous avez pu consulter une page Internet ou si vous avez reçu un message d’erreur), l’utilisation des fonctions de la page Internet, les mots-clés que vous avez éventuellement saisis, la fréquence avec laquelle vous consultez les différentes pages Internet, la désignation des fichiers consultés, le volume de données transmis, la page Internet depuis laquelle vous accédez à nos pages Internet et la page Internet que vous consultez depuis nos pages Internet, soit en cliquant sur les liens figurant sur nos pages Internet, soit en entrant directement un domaine dans le champ de saisie du même onglet (ou de la même fenêtre) du navigateur dans lequel vous avez ouvert nos pages Internet. Par mesure de sécurité, notamment pour prévenir et détecter d’éventuelles attaques sur nos pages Internet ou d’éventuelles tentatives de fraude, nous enregistrons aussi, pendant une durée de sept jours, votre adresse IP et le nom de votre fournisseur d’accès Internet.
b. Nous n’enregistrerons d’autres données à caractère personnel que si vous nous les avez communiquées, par exemple dans le cadre d’une inscription, d’un formulaire de contact, d'une discussion en ligne, d’un sondage, d’un jeu-concours ou pour l’exécution d’un contrat et dans tous ces cas, uniquement si nous y sommes autorisés sur la base de votre consentement ou des prescriptions légales en vigueur (voir le point 7).
c. Vous n’êtes tenu ni par la loi ni par contrat de mettre vos données à caractère personnel à disposition. Il se peut cependant que certaines fonctions de nos pages Internet dépendent de la mise à disposition des données à caractère personnel. Dans ces cas, si vous ne mettez pas vos données à caractère personnel à disposition, il se peut que certaines fonctions ne soient pas disponibles ou qu’elles ne le soient que partiellement.
3. Finalité de l’utilisation
a. Nous utilisons les données à caractère personnel collectées lors de la consultation de nos pages Internet pour accroître le confort d’utilisation de celles-ci et protéger nos systèmes informatiques des attaques et d’autres agissements illicites.
b. Dans la mesure où vous nous communiquez d’autres données à caractère personnel dans le cadre par exemple d’une inscription, d’un formulaire de contact, d'une discussion en ligne, d’un sondage, d’un jeu-concours ou pour l’exécution d’un contrat, nous utiliserons celles-ci aux fins citées ainsi qu’à des fins de gestion des clients et – si nécessaire – pour que le déroulement et la facturation d’éventuelles transactions commerciales soient effectués dans les proportions requises pour chaque opération.
c. S'agissant d'autres fins (par exemple, l'affichage de contenus personnalisés ou de publicités basé sur votre comportement d'utilisation), nous et éventuellement des tiers sélectionnés utiliserons vos données à condition que vous donniez votre consentement (= accord) dans le cadre de notre système de gestion des consentements. Vous trouverez ici des informations supplémentaires ainsi que des détails sur les possibilités de décision :
https://www.mercedes-benz.ch/fr/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html.
d. En outre, nous utilisons les données personnelles dans la mesure où nous y sommes légalement obligés (par exemple stockage pour remplir des obligations de conservation en vertu du droit commercial ou fiscal, remise conformément à des ordres officiels ou judiciaires, par exemple à des autorités de poursuite pénale).
4. Transmission de données personnelles à des tiers ; plug-ins sociaux ; Recours à des fournisseurs de services
a. Nos pages Internet peuvent aussi contenir des offres de tiers. Si vous cliquez sur une offre de ce type, nous transmettrons les données au prestataire concerné dans les proportions requises (par exemple le fait que vous avez trouvé cette offre sur nos pages et, le cas échéant, des informations complémentaires que vous avez déjà fournies sur nos pages Internet).
b. Lorsque nous utilisons sur nos pages Internet des plug-ins sociaux de réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, nous les intégrons de la manière suivante:
Lorsque vous consultez nos pages Internet, les plug-ins sociaux sont désactivés, autrement dit aucune transmission de données au fournisseur de ces réseaux sociaux n’est mise en œuvre. Si vous souhaitez utiliser l’un de ces réseaux, cliquez sur le plug-in social correspondant afin d’établir une connexion directe au serveur du réseau concerné.
Si vous possédez un compte utilisateur sur le réseau concerné et que vous y êtes connecté au moment d’activer le plug-in social, le réseau peut affecter votre visite de nos pages Internet à votre compte utilisateur. Si vous souhaitez l’éviter, veuillez vous déconnecter du réseau avant d’activer le plug-in. Un réseau social ne peut affecter la visite d’autres pages Internet Mercedes-Benz Group AG avant que vous n’ayez activé un plug-in social y figurant.
Si vous activez un plug-in social, le réseau transmet les contenus ainsi disponibles directement à votre navigateur qui les intègre dans nos pages Internet. Dans cette situation, des transmissions de données commencées et pilotées par le réseau social concerné peuvent également avoir lieu. Pour votre connexion à un réseau social, les transmissions de données entre le réseau et votre système, ainsi que vos interactions sur cette plateforme, les dispositions en matière de protection des données du réseau concerné s’appliquent exclusivement.
Le plug-in social reste activé jusqu’à ce que vous le désactiviez à nouveau ou que vous supprimiez vos cookies.
Mentions sur les cookies
c. Lorsque vous cliquez sur le lien vers l’offre ou que vous activez un plug-in social, il se peut que des données à caractère personnel soient transmises à des prestataires implantés dans des pays situés en dehors du territoire de la Suisse ou de l’Espace économique européen ne garantissant pas, selon la Suisse ou l’Union européenne («UE»), le «niveau de protection approprié» prescrit par les standards suisses ou de l’UE pour le traitement des données à caractère personnel. Veuillez garder à l’esprit ce point avant de cliquer sur un lien ou d’activer un plug-in social et de déclencher par là même la transmission de vos données.
d. Pour l'exploitation, l'optimisation et la sécurisation de nos pages Internet, nous faisons en outre appel à des prestataires de service qualifiés (prestataires de services informatiques, agences de marketing). Nous ne transmettons vos données personnelles à ces derniers que si cela s'avère nécessaire pour la mise à disposition et l'utilisation des pages Internet et de leurs fonctionnalités, pour le suivi des intérêts légitimes, pour respecter des obligations légales ou si vous y avez consenti (voir le point 7) Vous trouverez plus d'informations sur les destinataires dans notre système de gestion des consentements (Consent Management System) :
https://www.mercedes-benz.ch/fr/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html.
5. Cookies
a. Des cookies peuvent être utilisés lors d'une visite de nos sites Internet. D'un point de vue technique, il s'agit de cookies HTML et d'outils logiciels similaires tels que le stockage Web/DOM ou les objets locaux partagés (appelés « cookies flash »), que nous appelons ensemble « cookies ».
b. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés pendant la visite d'un site Internet depuis votre PC, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile. Ils permettent notamment de détecter si un lien a déjà été établi entre l'appareil et le site Internet, de prendre en compte votre langue préférée ou d'autres réglages, de vous offrir certaines fonctionnalités (par ex. boutique en ligne, configurateur de véhicule) ou de reconnaître vos centres d'intérêt en fonction de votre utilisation. Les cookies peuvent aussi contenir des données à caractère personnel.
c. L'utilisation ou non de cookies lorsque vous vous rendez sur nos sites Internet et la nature de ces cookies dépendent des domaines et des fonctions que vous utilisez sur nos sites et de la question de savoir si vous acceptez ou non l'utilisation de cookies qui ne sont pas techniquement nécessaires dans notre système de gestion des consentements. Vous trouverez ici des informations supplémentaires ainsi que des détails sur les possibilités de décision:
https://www.mercedes-benz.ch/fr/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html.
d. L'utilisation de cookies dépend en outre des paramètres du navigateur Internet que vous utilisez (par ex. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La plupart des navigateurs sont programmés pour accepter automatiquement certains types de cookies ; mais vous pouvez généralement modifier ce réglage. Vous pouvez supprimer à tout moment les cookies déjà présents sur votre appareil. Vous pouvez supprimer séparément le stockage Web/DOM et les objets locaux partagés. Pour savoir comment procéder dans votre navigateur Internet ou votre appareil, veuillez vous reporter à la notice d'utilisation de votre fabricant.
e. Le consentement (= accord) à l'utilisation des cookies ainsi que leur rejet ou la suppression des cookies sont liés à l'appareil utilisé ainsi qu'au navigateur Internet utilisé. Si vous utilisez plusieurs appareils ou plusieurs navigateurs Internet, vous pouvez prendre dans chaque cas une décision différente ou effectuer des réglages différents.
f. Si vous décidez de vous opposer à l'utilisation de cookies ou supprimez ces derniers, il se peut que certaines fonctions proposées sur nos pages Internet ne puissent être mises à votre disposition ou qu'elles ne soient que partiellement disponibles.
6. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles visant à protéger les données à caractère personnel que nous gérons contre toute manipulation, perte, destruction ou utilisation par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité font l’objet d’améliorations permanentes et tiennent compte de l’évolution technologique.
7. Bases juridiques du traitement
a. Si vous nous avez octroyé votre consentement quant au traitement de vos données à caractère personnel, celui-ci représente la base juridique relative au traitement des données (article 13, alinéa 1, LPD).
b. Pour le traitement de données à caractère personnel en rapport direct avec la conclusion ou l’exécution d’un contrat avec votre personne, l’article 13, alinéa 2, lettre a, de la LPD, constitue la base juridique.
c. Si le traitement de vos données à caractère personnel est requis par la loi, celui-ci est justifié en vertu de l’article 13, alinéa 1, de la LPD.
d. Nous traitons en outre les données personnelles aux fins de préservation de nos intérêts légitimes, ainsi que des intérêts légitimes de tiers aux termes de l’article 13, alinéa 1, de la LPD. La préservation de la fonctionnalité de nos systèmes informatiques, mais aussi la commercialisation de produits et de services propres et externes, ainsi que la documentation légalement requise des contacts commerciaux font partie de ces intérêts légitimes. Nous prenons notamment en compte, dans le cadre de la pesée des intérêts requise, le type de données à caractère personnel, la finalité du traitement, les circonstances du traitement et l’intérêt que vous portez à la confidentialité de vos données personnelles.
8. Suppression de vos données à caractère personnel
Nous supprimerons au bout de sept jours votre adresse IP et le nom de votre fournisseur de services Internet, uniquement enregistrés pour des raisons de sécurité. Nous supprimerons en outre vos données à caractère personnel dès que la finalité de leur collecte et de leur traitement par nos services aura disparu. Au-delà de cette date, un enregistrement ne pourra être effectué que si la législation, les règlements ou toute autre prescription légale auxquels nous sommes soumis l’exigent. Si, dans certains cas, une suppression s’avère impossible, les données à caractère personnel correspondantes seront marquées de manière à restreindre leur futur traitement.
9. Droits des personnes concernées
a. Etant concerné(e) par le traitement des données, vous disposez en particulier du droit à l’information (article 8 LPD), y compris le droit de restriction au sens de l’article 9, alinéa 1, de la LPD et le droit de rectification au sens de l’article 5, alinéa 2, de la LPD.
b. Si vous avez accepté le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins, vous aurez à tout moment le droit de revenir sur votre consentement. Votre révocation n’affecte pas la légalité du traitement de vos données à caractère personnel jusqu’à ladite révocation. La validité du traitement de ces données sur une autre base juridique, et notamment en vue de satisfaire à des obligations juridiques (cf. point « Bases juridiques du traitement ») ne s’en trouve pas non plus affectée.
c. Veuillez adresser si possible vos recours ou vos explications à l’adresse mentionnée ci-après:
info_ch@mercedes-benz.com.
10. Newsletter
Si vous vous abonnez à une newsletter proposée sur notre page Internet, les données collectées lors de votre inscription à la newsletter ne seront utilisées que pour son envoi si vous n’acceptez pas expressément une autre utilisation. Vous pourrez à tout moment résilier votre abonnement grâce à la fonction de désabonnement prévue dans la newsletter.
11. Service d’accès central de Mercedes-Benz Group AG
Le service d’accès central de Mercedes-Benz Group AG vous permet de vous connecter à tous les sites Internet et à toutes les applications du groupe Mercedes-Benz et de ses marques proposés dans le cadre de ce service. Les conditions d’utilisation en vigueur définissent les règles de protection des données spéciales. Elles sont disponibles sur les pages d’ouverture de session des sites Internet et des applications.
12. Transmission des données à des destinataires en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen
a. Lors du recours à des prestataires de service (voir le point 4. d.) et de la transmission de données à des tiers avec votre consentement (=accord) (voir le point 3.c), des données personnelles peuvent être transmises à des destinataires hors de l'Union européenne (« UE »), l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège (= Espace Economique Européen) pour y être traitées, en particulier aux Etats-Unis, en Inde.
b. Dans les pays suivants, il n'existe pas selon l'UE de « niveau de protection adéquat » pour le traitement des données personnelles tel que le prescrivent les standards UE (décision d'adéquation) : Andorre, Argentine, Canada (de manière limitée), Iles Féroé, Guernesey, Israël, Ile de Man, Japon, Jersey, Nouvelle-Zélande, Suisse, Uruguay. Avec les destinataires d'autres pays, nous convenons de l'application des clauses contractuelles types de l'UE, de règlements d'entreprise contraignants ou d'autres mécanismes autorisés pour créer un « niveau de protection adéquat » conformément aux exigences légales. Pour de plus amples informations sur le sujet, veuillez vous adresser aux interlocuteurs dont les coordonnées sont mentionnées au point 9.c. ci-dessus.
Etat: février 2022
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