24h sur 24 :
Mercedes-Benz Service24h.
Une assistance de jour comme de nuit.
Il y a une chose qui vous accompagne toujours dans votre nouveau véhicule : le sentiment d’être en sécurité sur la route. Si toutefois votre véhicule venait à tomber en panne, l’assistance professionnelle du Service après-vente Mercedes-Benz assure votre mobilité jusqu’à destination.
Nous sommes toujours là pour vous.
Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24, 365 jours par an, dans toute l’Europe, au numéro gratuit 00800 3 777 77771 pour Mercedes-Benz MobiloVan2 ou 00800 1 777 77773 pour Mercedes-Benz Mobilo4 (également via MB Contact5 dans le carnet d’adresses de votre radio). Dans la plupart des cas, un technicien SAV Mercedes-Benz vous vient en aide et rend votre véhicule de nouveau opérationnel directement sur le lieu de la panne.
Mercedes-Benz MobiloVan.
En cas d’immobilisation due à une panne technique, le service de dépannage Mercedes-Benz MobiloVan disponible de série couvre les coûts de nombreuses prestations : par exemple, assistance sur place, remorquage, véhicule de remplacement, taxi, hôtel, etc. Par ailleurs, Mercedes-Benz MobiloVan vous propose des prestations de mobilité spéciales au cours des deux premières années qui suivent la première mise en circulation du véhicule en cas de visite à l’atelier dans le cadre de la garantie contractuelle ou d’un geste commercial.
Mercedes-Benz Mobilo.
La solution de mobilité de série Mercedes-Benz Mobilo vous aide à rester mobile quand votre véhicule Mercedes-Benz est en panne. En cas de panne technique, de petit malheur (pas ex. perte des clés), d’accident, de vandalisme et de vol de pièces, vous bénéficiez d’une aide rapide et professionnelle sur site, presque dans toute l’Europe et ce, gratuitement, 24 heures sur 24 et 365 jours par an.
Gratuit. Des frais peuvent être facturés en cas d’appel depuis un réseau de téléphonie mobile. Dans les pays européens non affiliés : +41 22 567 53 34 (coût d'un appel fixe).
Mercedes-Benz MobiloVan est valable dans la version actuelle pour les modèles Sprinter, Vito, Citan et Marco Polo ACTIVITY.
Pour tous les véhicules mis en circulation à partir du 01/10/2012, MobiloVan est d’abord valable pendant 2 ans sans obligation de SAV et peut ensuite être prolongé d’un service d’entretien à l’autre pendant un maximum de 30 ans auprès du concessionnaire agréé Mercedes-Benz.
Pour les modèles Classe V, EQV, Classe X, Classe T, Marco Polo et Marco Polo HORIZON, les prestations de Mercedes-Benz Mobilo sont valables dans la version actuelle.
Gratuit. Des frais peuvent être facturés en cas d’appel depuis un réseau de téléphonie mobile. Dans les pays européens non affiliés : +41 22 567 53 34.
Mercedes-Benz Mobilo est valable pour les modèles Classe V, EQV, Classe X, Classe T, Marco Polo et Marco Polo HORIZON dans sa version en vigueur. Pour tous les véhicules mis en circulation à partir du 01/01/2012, Mobilo est d'abord valable pendant 2 ans sans obligation de SAV et se prolonge ensuite d’un service de maintenance à l’autre pendant un maximum de 30 ans auprès du partenaire de service Mercedes-Benz agréé. Pour les modèles Sprinter, Vito, Citan et Marco Polo ACTIVITY, les prestations de Mercedes-Benz MobiloVan sont valables dans leur version actuelle.
Condition préalable : autoradio départ usine connecté à un téléphone portable en service. Les frais se limitent aux frais de communication depuis un téléphone portable vers le réseau fixe.