«Chaque fois que votre utilitaire léger n'est pas sur la route, votre entreprise perd en productivité. C'est pourquoi ma priorité est de remettre votre véhicule en état de marche le plus rapidement possible - et mon travail commence dès que les réparations sur le bord de la route ne sont plus possibles. À partir de ce moment-là, je prends le relais en aidant le partenaire de service Mercedes-Benz à trouver des pièces de rechange, à résoudre des problèmes techniquement complexes et à vous tenir informé. Ainsi, vous pouvez planifier à l'avance et savoir exactement quand vous serez de retour sur la route»

Responsable du Call Center chez Mercedes-Benz

Nos experts en assistance dépannage sont là pour minimiser les temps d'arrêt. Après tout, seul un utilitaire léger en mouvement génère des revenus pour votre client commercial.

Dans le cadre du centre d'assistance à la clientèle Mercedes-Benz, l'équipe se concentre exclusivement sur l'assistance routière pour les clients commerciaux. Chaque panne de véhicule est enregistrée et suivie, et lorsque votre véhicule doit être réparé dans l'un de nos ateliers agréés, l'équipe est prête à aider le partenaire de service Mercedes-Benz responsable à tout moment. Tous n'ont qu'un seul objectif : faire réparer votre véhicule rapidement et le remettre en circulation.

Dès l'arrivée de votre véhicule, nos experts en assistance dépannage restent en contact étroit avec le partenaire de service Mercedes-Benz et sont toujours informés de l'avancement des réparations. Si la durée prévue de l'atelier dépasse trois jours ouvrables, ils en recherchent la cause et prennent des mesures pour accélérer le processus, qu'il s'agisse de fournir une assistance technique rapide ou d'aider à l'approvisionnement en pièces détachées.

Les experts de l'assistance dépannage font ainsi le lien entre vous et le partenaire de service Mercedes-Benz. Ils vous tiendront informé tout en travaillant avec le partenaire de service pour trouver des solutions de mobilité adaptées et rétablir la disponibilité de votre utilitaire léger le plus rapidement possible.

Pour que votre entreprise continue à fonctionner pendant que votre utilitaire léger est à l'atelier, vous avez besoin de solutions de service immédiates et personnalisées, idéalement adaptées à votre modèle d'entreprise. C'est pourquoi, pendant la durée des réparations, nous pouvons mettre à votre disposition un véhicule de courtoisie qui répondra au mieux aux besoins spécifiques de votre secteur d'activité. De cette façon, vous restez non seulement mobile, mais vous êtes également parfaitement équipé pour poursuivre votre travail sans compromis.

Vous n'avez pas encore trouvé ce que vous cherchiez ? L'un de ces sujets pourra peut-être t'aider.

_{*Les appels à partir d'une ligne fixe ou d'un réseau mobile peuvent être facturés.}