Die Technologie entwickelt sich ständig weiter. Die Telekommunikationsbranche nimmt Änderungen an ihren Netzen vor, um ihre 4G- und 5G-Funktionen zu verbessern und zu erweitern. Eine davon ist die Einstellung des GSM-Netzes (2G) und des UMTS-Standards (3G) in vielen Ländern weltweit.

Die Entscheidung, die 2G- und/oder 3G-Netztechnologie auslaufen zu lassen, lag allein im Ermessen der Mobilfunknetzbetreiber und damit ausserhalb des Einflusses und der Kontrolle von Mercedes-Benz.

Das 2G-Netz wurde bereits 2023 eingestellt.

Die Einstellung der 3G-Mobilfunktechnologie beginnt in der Schweiz Mitte 2025.

Weitere Informationen zum Zeitplan für die Netzabschaltung finden Sie bei Sunrise und Swisscom.

Bei fehlender 2G- und/oder 3G-Netzverfügbarkeit verliert jedes Gerät oder Fahrzeug, das auf ein 2G- und/oder 3G-Netz angewiesen ist, seine aktive Verbindung und kann keine Daten mehr senden oder empfangen. Je nach Mercedes-Benz Modell kann dies die Erreichbarkeit und Funktion bestimmter Digitaler Extras  in Ihrem Fahrzeug beeinträchtigen.

Generell sind alle Mercedes-Benz Fahrzeuge, die nach 06/2018 hergestellt wurden, mit 4G-Konnektivität ausgestattet, mit Ausnahme der Baureihe 463, die ab 09/2019 mit 4G ausgestattet wurde. Daher werden diese Fahrzeuge weder von der Abschaltung des 2G- noch des 3G-Netzes betroffen sein.

3G-Abschaltung oder Nichtverfügbarkeit

• Fahrzeuge, die nur 2G-fähig sind

Produktionsjahre 2011 - 2015

Modelle: C117, X117, X156, W166, X166, R172, W176, R190, C190, W204, X204, W205, W207, W212, A217, C217, W217, C218, W222, R231, W246, X253, C292, W451, W453

Solange das 2G-Netz innerhalb des Landes in Betrieb bleibt, wird es keine nennenswerten Auswirkungen auf die Konnektivität des Fahrzeugs geben.

Der Erwerb einer neuen Lizenz oder einer Lizenzverlängerung ist über den Mercedes-Benz Store nach einer erfolgten 2G Abschaltung jedoch nicht möglich, da Mercedes-Benz unter diesen Umständen weder eine zuverlässige Funktionalität noch die Einhaltung von Qualitätsstandards garantieren kann.

• Fahrzeuge mit 2G- und 3G-Fähigkeit

Produktionsjahre 2014 - 06/2018

Modelle: C117, X156, W166, X166, R172, W176, C190, R190, W205, W207, W212, W213, W217, X218, W222, R231, A238, W242, W246, X253, X290, C292, W447, W470;

Produktionsjahre 2014 - 09/2019

Modell: W463

Im Allgemeinen sind diese Fahrzeuge abwärtskompatibel mit 2G. Die Datenübertragungskapazitäten von 2G sind jedoch geringer als die von 3G oder höheren Standards, was die Reaktionszeit und Geschwindigkeit der Dienste beeinträchtigen kann. Solange das 2G-Netz innerhalb des Landes in Betrieb bleibt, wird es keine wesentlichen Auswirkungen auf die Konnektivität des Fahrzeugs geben. Es ist jedoch zu beachten, dass es bei den Remote-Diensten aufgrund der begrenzten Datenübertragungsrate des 2G-Netzes zu längeren Reaktionszeiten kommen kann.

Der Erwerb einer neuen Lizenz oder einer Lizenzverlängerung über den Mercedes-Benz Store ist für 2G und 3G Fahrzeuge nicht möglich, da Mercedes-Benz unter den gegebenen Bedingungen weder eine zuverlässige Funktionalität noch die Einhaltung von Qualitätsstandards gewährleisten kann.

• Fahrzeuge mit 2G und 3G und 4G ohne Voice-Over-LTE-Fähigkeit

Produktionsjahre: 2015 – 2017

Modell: W213, S213, C238, A238, C205

Im Allgemeinen sind diese Fahrzeuge so konzipiert, dass sie sowohl für Sprach- als auch für Datenverbindungen mit 2G kompatibel sind, während sie für Datenverbindungen auch aufwärtskompatibel mit 4G sind. Solange das 2G-Netz innerhalb des Landes in Betrieb bleibt, wird es keine wesentlichen Auswirkungen auf die Konnektivität des Fahrzeugs geben. Der Mercedes-Benz Notruf und der automatisierte eCall sowie Dienste wie Unfall & Pannenhilfe, Telediagnose und Wartung bleiben weiterhin verfügbar. Auch die Live-Verkehrsinformationen werden weiterhin ohne Einschränkungen funktionieren.

2G-Abschaltung oder Nichtverfügbarkeit

Fahrzeuge, die nur 2G-fähig sind

Produktionsjahre: 2011 – 2015

Modell: C117, X117, X156, W166, X166, R172, W176, R190, C190, W204, X204, W205, W207, W212, A217, C217, W217, C218, W222, R231, W246, X253, C292, W451, W453

Fahrzeuge, die nur über 2G verfügen, haben keine aktive Verbindung mehr und können keine Daten senden oder empfangen. Der Mercedes-Benz Notruf und der automatisierte eCall werden daher nicht mehr verfügbar sein.

❗ WICHTIGE INFORMATIONEN, BITTE BEACHTEN:

Die Entscheidung der Netzbetreiber, ihr 2G-Mobilfunknetz einzustellen, kann dazu geführt haben, dass der Mercedes-Benz Notruf und der automatisierte eCall nicht mehr funktionieren und diese bei einer Kollision oder einer Situation, die einen Notdienst erfordert, seit dem 31.12.2022 in der Schweiz nicht mehr zur Verfügung standen.

Ausserdem werden Dienste wie Unfall & Pannenhilfe, Telediagnose, Wartung und Live-Verkehrsinformationen nicht mehr funktionieren.

Fahrzeuge mit 2G- und 3G-Fähigkeit

Produktionsjahre: 2014 – 06/2018

Modelle: C117, X156, W166, X166, R172, W176, C190, R190, W205, W207, W212, W213, W217, X218, W222, R231, A238, W242, W246, X253, X290, C292, W447, W470;

Produktionsjahre 2014 - 09/2019

Modell: W463

• Wenn das 3G-Netz in Betrieb bleibt, hat dies keine Auswirkungen auf die Konnektivität des Fahrzeugs.

• Wenn sowohl das 2G- als auch das 3G-Netz nicht verfügbar sind, verliert das Fahrzeug seine aktive Verbindung und kann keine Daten senden oder empfangen. Der Mercedes-Benz Notruf und der automatisierte eCall werden daher nicht mehr verfügbar sein.

❗ WICHTIGE INFORMATIONEN, BITTE BEACHTEN:

Die Entscheidung der Netzbetreiber, ihr 2G- und 3G-Mobilfunknetz einzustellen, kann dazu führen, dass der Mercedes-Benz Notruf und der automatisierte eCall nicht mehr funktionieren werden und diese daher bei einem Unfall oder einer Situation, die einen Notdienst erfordert, ab Ende 2025 in der Schweiz nicht mehr verfügbar sein werden.

• Ausserdem werden Dienste wie Unfall & Pannenhilfe, Telediagnose, Wartung und Live-Verkehrsinformationen nicht mehr funktionieren.

Fahrzeuge mit 2G-, 3G- und 4G-Technologien ohne Voice-Over-LTE-Fähigkeit

Produktionsjahre: 2015 – 2017

Modell: W213, S213, C238, A238, C205

• Wenn das 3G-Netz in Betrieb bleibt, hat dies keine Auswirkungen auf die Konnektivität des Fahrzeugs.

• Wenn sowohl das 2G- als auch das 3G-Netz nicht verfügbar sind, kann das Fahrzeug keine aktive Sprachverbindung herstellen. Die Mercedes-Benz Notruffunktion wird daher nicht mehr zur Verfügung stehen.

❗ WICHTIGE INFORMATIONEN, BITTE BEACHTEN:

Aufgrund der Entscheidung der Netzbetreiber, ihr 2G- und 3G-Mobilfunknetz einzustellen, werden der Mercedes-Benz Notruf und der automatisierte eCall nicht mehr funktionieren und daher bei einem Unfall oder einer Situation, die einen Notdienst erfordert, ab Ende 2025 nicht mehr verfügbar sein.

• Die Anruffunktion Unfall & Pannenhilfe ist über die Konnektivität des Fahrzeugs nicht mehr möglich. Das Fahrzeug ist jedoch weiterhin in der Lage, eine Datenverbindung zu 4G herzustellen. Dies bedeutet, dass Dienste wie Unfall & Pannenhilfe, Telediagnose und Wartung sowie zusätzliche Funktionen wie Live-Verkehrsinformationen und Remote-Dienste weiterhin zur Verfügung stehen werden.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist, geben Sie Ihre FIN in den FIN-Checker ein, um dies zu überprüfen.

❗ WICHTIGE INFORMATIONEN, BITTE BEACHTEN:

Die Entscheidung der Netzbetreiber, ihr 2G- und/oder 3G-Mobilfunknetz einzustellen, wird dazu führen, dass der Mercedes-Benz Notruf und der automatisierte eCall nicht mehr funktionieren und diese daher bei einem Unfall oder einer Situation, die einen Notdienst erfordert, bei 2G seit dem 31.12.2022 und bei 3G ab Ende 2025 in der Schweiz nicht mehr verfügbar sind.

Alle Fahrzeuge mit 2G- oder 3G-Technologie bleiben weiterhin verkehrs- und zulassungsfähig.

Für Notdienste wählen Sie bitte 112.

Sie können sich auch an die Mercedes-Benz Pannenhilfe wenden, indem Sie +41 44 439 15 67 wählen

Die allgemeine Verfügbarkeit und die Funktionen hängen insbesondere vom Fahrzeugmodell, Baujahr, der gewählten Sonderausstattung und dem Land ab. Solange das Fahrzeug Zugang zu tragfähigen alternativen Netzwerken hat, bleibt der betriebsbereite Status der Digital Extras erhalten. In Szenarien, in denen das Fahrzeug mit 3G oder höheren Netzstandards arbeiten kann, ergeben sich keine Auswirkungen auf die Nutzung aktiver Digitalen Extras. 

Digitale Extras bleiben unter diesen Bedingungen bis zu Abschaltung des 3G-Netzwerkt funktionsfähig. Der Erwerb einer neuen Lizenz oder einer Lizenzverlängerung über den Mercedes-Benz Store ist nicht möglich, da Mercedes-Benz unter den gegebenen Umständen weder eine zuverlässige Funktionalität noch die Einhaltung von Qualitätsstandards gewährleisten kann.  

Generell wird die Mercedes-Benz App auf Ihrem Smartphone weiter funktionieren.

Allerdings kann es, abhängig davon, ob das Fahrzeug im Falle einer 2G- und/oder 3G-Abschaltung in der Lage ist, eine Verbindung zu tragfähigen alternativen Netzen aufzubauen, dazu kommen, dass wichtige Funktionen der App aufgrund des potenziellen Verlusts der Fahrzeugverbindung beeinträchtigt werden, wie zum Beispiel:

• Remote-Dienste wie Remote-Status und Funktionen zur Fernverriegelung und -entriegelung der Türen.

• Ihr App-Profil zeigt möglicherweise keine Fahrzeuginformationen an, da es ohne Netzwerkverbindung nicht mit dem Fahrzeug kommunizieren kann.

• Aufgrund der 2G sowie anstehenden 3G-Abschaltung in der Schweiz wird es nicht möglich sein, zusätzliche Digitale Extras zu erwerben oder bestehende zu verlängern.

Die Standheizung funktioniert im Fahrzeug weiterhin wie gewohnt.

Aufgrund der Netzabschaltung ist die Fernsteuerung der Standheizung über die Mercedes-Benz App jedoch nicht mehr möglich, da die Mobilfunkverbindung eingestellt wird.

Solange mindestens eines der Netze, mit denen sich Ihr Fahrzeug verbinden kann, in Betrieb ist, bleiben die Dienste von Unfall- und Pannenhilfe, Telediagnose und Wartung voll funktionsfähig.

Durch die Abschaltung der 2G- und 3G-Netzwerke wird es nicht mehr möglich sein, Digitale Extras zu nutzen. 

Die Entscheidung, die 2G- und/oder 3G-Netzwerktechnologie abzuschalten, wurde ausschliesslich von den Mobilfunkanbietern getroffen und liegt daher ausserhalb des Einflusses und der Kontrolle von Mercedes-Benz.

Leider bietet Mercedes-Benz keine Technologie-Upgrades für Fahrzeuge an, die von der Abschaltung der 2G- und/oder 3G-Netzwerke betroffen sind. Die Fahrzeuge wurden zum Zeitpunkt der Produktion mit der aktuellen Technologie ausgestattet.

Die Entscheidung, die 2G- und/oder 3G-Netzwerktechnologie abzuschalten, wurde ausschliesslich von den Mobilfunkanbietern getroffen und liegt daher ausserhalb des Einflusses und der Kontrolle von Mercedes-Benz.

Lizenzen für Digitale Extras, die von Mercedes-Benz ab Werk kostenlos zur Verfügung gestellt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Kunden, die von der 2G- und/oder 3G-Netzabschaltung betroffen sind und gültige Lizenzen über den Mercedes-Benz Store erworben haben, erhalten eine Teilrückerstattung für verbleibende Laufzeiten nach Eintritt der Nichtverfügbarkeit. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an das Customer Assistance Center.

Die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN) Ihres Mercedes-Benz ist eine 17-stellige Seriennummer, die Buchstaben und Zahlen enthält und das Baujahr, die Marke, das Modell und den Hersteller Ihres Fahrzeugs bestimmt.

Es gibt mehrere Stellen, an denen Sie die VIN an Ihrem Mercedes-Benz Fahrzeug finden können. Die VIN ist auf Ihrem Fahrzeugschein und -brief sowie auf Wartungsunterlagen vom Autohaus vermerkt. Um die VIN an Ihrem Fahrzeug zu finden, prüfen Sie den Türrahmen auf der Fahrerseite, unter der Windschutzscheibe auf der Fahrerseite, an der Lenksäule Ihres Mercedes-Benz und unter der Motorhaube am Motorblock.