«Ogni volta che il tuo veicolo commerciale non è operativo, la produttività della tua azienda si riduce. Ecco perché la mia priorità è quella di rimettere in funzione il tuo veicolo nel più breve tempo possibile, e il mio lavoro inizia nel momento in cui la riparazione su strada non è più un'opzione. Da quel momento in poi, mi occupo di supportare il partner di assistenza Mercedes-Benz nel reperimento dei ricambi, di risolvere problemi tecnicamente complessi e di tenerti informato. In questo modo puoi programmare la tua attività e sapere esattamente quando l'operatività sarà ripristinata.»

Operatore di un call center presso Mercedes-Benz

I nostri esperti del soccorso stradale sono a disposizione per ridurre al minimo i tempi di fermo. Infatti, solo se è operativo un veicolo commerciale crea utili per il tuo cliente.

Come parte del Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz, il team si occupa esclusivamente del soccorso stradale per i clienti commerciali. Ogni guasto al veicolo viene registrato e monitorato, e ogni volta che un veicolo commerciale deve essere riparato in una delle nostre officine autorizzate, il team è pronto a supportare in qualsiasi momento il partner di assistenza Mercedes-Benz responsabile. Il tutto con un unico obiettivo: riparare rapidamente il veicolo e rimetterlo in strada.

Non appena il tuo veicolo arriva, i nostri esperti del soccorso stradale rimangono in stretto contatto con il partner di assistenza Mercedes-Benz e sono sempre aggiornati sull'andamento delle riparazioni. Se i tempi previsti per l'officina superano i tre giorni lavorativi, indagano sulla causa e intervengono per accelerare le operazioni, dalla fornitura di un rapido supporto tecnico all'assistenza per l'approvvigionamento dei ricambi.

In questo modo, gli esperti del soccorso stradale fungono da collegamento tra te e il partner di assistenza Mercedes-Benz. Ti terranno informato e collaboreranno con il partner di assistenza per trovare soluzioni di mobilità adeguate e ripristinare l'operatività del tuo veicolo commerciale nel più breve tempo possibile.

Per mantenere la tua attività in movimento mentre il tuo veicolo commerciale è in officina, hai bisogno di soluzioni di assistenza immediate e personalizzate - adattate adeguatamente al tipo di attività che svolgi. Ecco perché, per la durata delle riparazioni, possiamo fornire un veicolo di cortesia che risponda al meglio alle esigenze specifiche del tuo settore. In questo modo, non solo la tua mobilità sarà garantita, ma sarai anche equipaggiato al meglio per continuare il tuo lavoro regolarmente.

Non hai ancora trovato quello che cerchi? Forse uno di questi argomenti ti sarà utile.

_{*Le chiamate da rete fissa o mobile possono essere a pagamento.}