«Se hai delle domande, sono il tuo primo punto di contatto - e sono sempre pronto ad ascoltare. Che si tratti di un guasto al veicolo, di una chiave smarrita o di una semplice domanda, sono qui per aiutarti. Nulla deve compromettere l'operatività del tuo veicolo. E se hai bisogno di risposte urgenti, l'attesa non dovrebbe far parte della soluzione, perché l'attesa spesso significa tempi morti. Per questo motivo mi propongo di risolvere il tuo problema direttamente durante la nostra telefonata. E se ciò non fosse possibile, avvierò immediatamente le misure necessarie per garantire l'operatività del tuo veicolo commerciale e la prosecuzione della tua attività.»

Operatore di un call center presso Mercedes-Benz

In caso di permanenza in officina, i nostri esperti Roadside Assistance si occupano del supporto. Il team ci accompagna come partner di servizio Mercedes-Benz e accelera i necessari processi di supporto. Dallo smarrimento delle chiavi al guasto del veicolo, anche in altri Paesi europei, ci prendiamo cura delle tue preoccupazioni e ti aiutiamo se rimani bloccato.

E siccome sappiamo quanto sia importante il tempo per la tua azienda, siamo sempre disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al telefono, via e-mail e tramite l'App Mercedes-Benz. Nel corso del nostro colloquio, troveremo soluzioni personalizzate sul posto o avvieremo misure immediate per ottenere tali soluzioni. Coordiniamo il soccorso stradale in tutta Europa attraverso il nostro Mercedes-Benz Service24h, organizziamo servizi di traino e forniamo veicoli di cortesia, sistemazioni alberghiere, servizi taxi e molto altro ancora.

In caso di traino presso la nostra officina a causa di un guasto tecnico del veicolo, i nostri esperti del soccorso stradale forniranno un supporto diretto. Il team accompagna i nostri partner di assistenza Mercedes-Benz e accelera le operazioni richieste e la fornitura di ricambi. In questo modo, possiamo ripristinare la tua mobilità il più rapidamente possibile consentendoti di affrontare il prossimo appuntamento di lavoro.

Chi guida un veicolo commerciale Mercedes-Benz non possiede solo un veicolo affidabile, ma ha anche un partner affidabile al suo fianco. Perché siamo sempre raggiungibili per lei. 365 giorni all’anno e 24 ore su 24. Ogni volta che ha domande o problemi riguardo al suo veicolo commerciale.

Come raggiungerci:

• 00800 9 7777777
  
• hls.che@cac.mercedes-benz.com
  
• Tramite l'App Mercedes-Benz. Scaricala da App Store o da Google Play Store.

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