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Mercedes-Benz Pannenhilfe

Wir helfen Ihnen, reibungslos weiterzukommen. 

Sei es eine Panne im Ausland, ein Unfall auf dem Weg zur Arbeit oder einfach nur ein Missgeschick wie ein verlorener Schlüssel: Wenn Sie mit Ihrem Mercedes-Benz nicht weiterkommen, können Sie von uns Folgendes erwarten:

 

  • 24/7 Notfall-Hotline, die rund um die Uhr für Sie da ist. 
  • Sie können die Hotline telefonisch erreichen oder direkt mit ihr in Kontakt treten durch das Drücken des Mercedes me Service-Knopfes in der Dachbedieneinheit Ihres Fahrzeuges.
  • Sofortige Hilfe vor Ort durch qualifizierte Techniker aus dem Mercedes-Benz Service 24h-Netz oder einen autorisierten Partner.
  • Reparatur vor Ort oder Abschleppen zum nächstgelegenen Mercedes-Benz Servicepartner.
  • Ersatzfahrzeug oder Kostenübernahme für Zug, Hotel, Flug usw., wenn Mobilo aktiv ist.
Mann vom Mercedes-Benz Service24 Support-Team steht mit Frau vor ihrem Mercedes-Benz
Mehr erfahren

Schadenreparatur und Unfalldienste

Reparatur und Bearbeitung von Versicherungsfällen bei Unfallschäden.

Melden Sie Ihren Unfallschaden online und lassen Sie sich von einem spezialisierten Mercedes-Benz Partner in Ihrer Nähe helfen:

  • Netzwerk von spezialisierten Mercedes-Benz Karosserie- & Lackierpartnern
  • Komplette Abwicklung von Versicherungsschäden durch unsere spezialisierten Unfallberater 
  • Höchste Reparaturstandards des Herstellers
  • Bequeme Online-Schadensmeldung zur Beschleunigung des Prozesses
Mann vom Mercedes-Benz Support-Team kniet neben einem beschädigten Mercedes-Benz
Einen Kollisionsschaden melden

Kollisionsschutz

Sofortige Beratung und Hilfe im Falle eines Unfalls. 

Sorgen Sie für Gemütsruhe mit Collision Care, unserem proaktiven Unfallhilfsdienst.

Sie können Ihre Mercedes Fahrzeugsensoren einen kleinen oder mittleren Unfall direkt an uns melden lassen. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen bei Bedarf eine Pannenhilfe zu schicken, und helfen Ihnen, den idealen Reparaturpartner in Ihrer Nähe zu finden.

Um diesen Service nutzen zu können, aktivieren Sie bitte das kostenlose Digitale Extra Unfall- und Pannenmanagement.

Fügen Sie bitte zusätzlich Ihre Mobiltelefonnummer in Ihren Mercedes-Benz Profileinstellungen hinzu.

Frau lehnt sich beim Telefonieren an ihren Mercedes-Benz.
Jetzt aktivieren

So finden Sie den passenden Mercedes-Benz Partner für die Schadensbehebung.

Rettungsaufkleber für schwere Unfälle

Ein kleiner Aufkleber, um Leben zu retten.

Rettungskräfte am Unfallort bestmöglich zu unterstützen und die richtige Rettungskarte schnell zur Hand zu haben, ist im Ernstfall entscheidend.

Deshalb hat Mercedes-Benz als erster Automobilhersteller eine Rettungsplakette mit einem QR-Code entwickelt. Sie verschaffen im Ernstfall Klarheit über alle sicherheitsrelevanten Details am Fahrzeug – und bieten somit sekundenschnell lebensrettende Vorteile.

Rettungs-Sticker
Zum Digitalen Rettungshelfer

Kennen Sie Ihre Rechte im Falle eines Unfalls.

Dies ersetzt nicht die Rechtsberatung. Wegen weiterer Informationen wenden Sie sich bitte an einen Rechtsanwalt.

Als Unfallopfer können Sie entscheiden, wo Ihr Fahrzeug repariert werden soll. Die anfallenden Reparaturkosten sind vom Unfallverursacher zu tragen.

Wenn Ihr Vertrag eine Werkstattbindung enthält, Sie Ihr Fahrzeug aber lieber in einer Werkstatt Ihres Vertrauens reparieren lassen möchten, können Sie die vertraglich festgelegten Strafgebühren akzeptieren. Unter Umständen ist es möglich, Ihren Versicherungsvertrag nachträglich gegen eine Zuzahlung anzupassen.

Eine Sonderregelung erlaubt eine umfassende und fachgerechte Reparatur bis zu 130 % des Fahrzeugwerts vor dem Unfall.

Unsere qualifizierten Serviceberater in den Mercedes-Benz eigenen Verkaufs- und Servicestützpunkten beraten Sie umfassend und kostenlos über Ihren Schaden sowie Ihre Rechte und Pflichten.

Es steht Ihnen frei, einen von der gegnerischen Versicherungsgesellschaft empfohlenen Gutachter abzulehnen. Sie haben das Recht, einen Gutachter Ihres Vertrauens selbst auszuwählen und zu beauftragen.

Im Rahmen der Schadenersatzpflicht ist der Unfallverursacher verpflichtet, alle durch den Unfall entstandenen Kosten zu tragen und dabei die Schadensminderungspflicht zu beachten.