Avec le service « Gestion de la maintenance et des réparations »^1,2, vous savez toujours où vous en êtes. Vous êtes par exemple informé à temps du prochain entretien nécessaire. Si les garnitures de frein sont usées ou si le niveau de liquide de refroidissement est trop bas³, la gestion de la maintenance et des réparations signale en outre le besoin de réparation. Parallèlement, le partenaire SAV Mercedes-Benz favori⁴ peut créer un devis pour les travaux de maintenance à effectuer et vous l'envoyer directement. Cette procédure simplifie la prise de rendez-vous. Grâce à la „gestion de la maintenance et des réparations“, vous bénéficiez d'une meilleure disponibilité car les véhicules sont entretenus régulièrement.

Les principaux avantages en bref :

• Grande disponibilité du véhicule
• Temps d'immobilisation plus courts de votre véhicule
• Les informations de maintenance actuelles et les avertissements, tels que l'insuffisance de liquide de refroidissement³ ou l'usure des garnitures de frein, sont accessibles à tout moment
  
• Plus grande satisfaction du client grâce à une offre personnalisée et sans engagement pour les opérations de réparation et de maintenance
• Réduction potentielle des temps de maintenance et de réparation

Vous trouverez toutes les informations concernant les services disponibles pour votre véhicule dans la vue d'ensemble des services Mercedes PRO connect.

Vous êtes tranquille car en cas de panne ou d'accident, vous bénéficiez d'une assistance rapide : il vous suffit d'appuyer sur la touche d'appel dépannage de l'unité de commande au toit pour établir une connexion vocale avec le Customer Assistance Center de Mercedes-Benz. En cas de panne, les données relatives au véhicule et à la position géographique sont transmises pour que le Mercedes-Benz Service24h puisse se rendre à votre véhicule rapidement et parfaitement préparé. Le cas échéant, le Mercedes-Benz Customer Assistance Center prend d'autres mesures et organise par exemple un service de dépannage. Ce service¹ est également disponible si le « système d'appel d'urgence Mercedes-Benz » a été déclenché au préalable.

Les principaux avantages en bref :

• Une aide professionnelle et rapide sur place, pour des temps d'immobilisation aussi courts que possible
  
• Une aide efficace, car la position du véhicule et d'autres données sont transmises automatiquement au Mercedes-Benz Customer Assistance Center
• Diminution du stress et de la charge de travail en cas de panne ou d'accident

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En cas d'accident, les secondes peuvent être décisives. C'est pourquoi votre véhicule lance automatiquement un appel d'urgence lorsque ses capteurs de collision détectent un accident. Si les passagers du véhicule ne répondent pas à la liaison téléphonique directement établie, les secouristes sont immédiatement alertés. Comme le service « Système d'appel d'urgence Mercedes-Benz »^1,5,6 transmet directement des informations importantes relatives au véhicule et à sa position géographique, les secouristes peuvent se rendre rapidement sur les lieux de l'accident et prodiguer une assistance ciblée. Outre votre position exacte, le véhicule transmet le nombre d'occupants présents dans la cabine et des informations relatives à l'état de votre véhicule. En cas d'urgence, les données de l'appel d'urgence sont immédiatement transmises à un centre de secours européen public afin que ce dernier puisse déclencher les opérations de secours nécessaires. L'appel d'urgence peut également être activé manuellement par le chauffeur via la touche SOS située dans l'unité de commande au toit.

Aperçu des principaux avantages :

• Appel d'urgence automatique pour l'intervention rapide des secours
• Interventions de secours efficaces, car des données importantes, telles que la position du véhicule, sont transmises

Pour en savoir plus sur les services disponibles pour votre véhicule, consultez la vue d'ensemble des services Mercedes PRO connect.

• Logiciels de certains composants du véhicule toujours actualisés
• Passages à l'atelier plus courts grâce aux mises à jour en ligne
  
• Transparence des mises à jour effectuées pour l'utilisateur
  

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