Che si tratti di un danno grande o piccolo: Mercedes-Benz vi aiuta.

Dall’assistenza rapida in loco alla soluzione di riparazione adatta.

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Vuoi mantenere in forma la tua Mercedes-Benz? Controlla lo stato dei servizi, ricevi promemoria quando è ora di sottoporre il tuo veicolo a manutenzione o prenota online appuntamenti presso il concessionario più vicino a tua scelta. Accedi a video e articoli dettagliati che ti aiuteranno a sfruttare al meglio il tuo veicolo e ad essere sempre al corrente del significato delle spie di avvertimento.

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La fiancata è stata graffiata dal carrello della spesa?

Guasto o danno: Mercedes-Benz è sempre al tuo fianco.

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Ammaccatura al centro commerciale?

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Vieni tamponato mentre stai andando a una festa?

Guasto o danno: Mercedes-Benz è sempre al tuo fianco.

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Hai schivato un capriolo, ma hai preso il guardrail?

Guasto o danno: Mercedes-Benz è sempre al tuo fianco.

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Assistenza completa, a portata di mano.

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Cosa fare quando succede qualcosa? A chi rivolgersi in caso di danno? Chi può arrivare rapidamente sul posto? Mercedes-Benz viene in tuo soccorso. Non devi fare altro che chiedere il nostro aiuto, premendo un tasto a bordo della tua Mercedes o facendo una telefonata: saremo noi ad accompagnarti nelle fasi successive.

Mercedes-Benz

Numero verde del servizio assistenza Mercedes-Benz: 00800 1 777 7777

In caso di guasto o danno più ingente, i nostri operatori competenti sono a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Risponderanno ad ogni tua domanda relativa agli eventuali danni e organizzeranno gli interventi necessari: dall'assistenza personale in loco all'organizzazione del proseguimento del tuo viaggio fino alla riparazione della tua Mercedes. Facciamo di tutto per garantirti mobilità e tranquillità.

Per richiedere il soccorso in caso di panne per non udenti e persone con ridotta capacità uditiva inviare una e-mail al seguente indirizzo: hls.deu@cac.mercedes-benz.com.
Ti preghiamo di fornirci nella mail i dati dell'auto, i dati del proprietario, il luogo della panne e di descrivere i sintomi.

Numero verde del servizio assistenza

Al numero 00800 1 777 7777 rispondono 24 ore su 24 operatori Mercedes-Benz competenti.

Rapidità e professionalità: al numero 00800 1 777 7777 rispondono 24 ore su 24 i nostri competenti operatori.

Tasto Mercedes me

Assistenza a portata di mano: il tasto Mercedes me nella rubrica dell'auto ti mette in collegamento diretto con uno dei nostri operatori del servizio assistenza.

Tasto SOS

Basta premere il tasto SOS nel gruppo di comandi sul tetto a bordo dell'auto per stabilire immediatamente un collegamento vocale con la centrale di soccorso Mercedes-Benz.

Segnala i danni online, in modo rapido e semplice:

Segnala i danni online, in modo rapido e semplice:

Ricevi un'offerta gratuita e senza impegno per gli interventi di riparazione. E se lo desideri, ti mettiamo a disposizione un'auto sostitutiva*.

*In caso di responsabilità civile secondo quanto legalmente previto, in caso di assicurazione kasko fino a 5 giorni e generalmente nella classe di vetture più bassa. A condizione che sia stato conferito ufficialmente l'incarico a un'officina delle concessionarie Mercedes-Benz aderenti all'iniziativa, che il danno alla carrozzeria o alla verniciatura sia coperto da un'assicurazione RC auto o kasko oppure che siano stati presi preventivamente contatti con il centro assistenza clienti Mercedes-Benz chiamando il numero 00800 1 777 7777 o utilizzando la funzione di segnalazione dei danni di Mercedes me. I danni ai cristalli sono esclusi esplicitamente dall'iniziativa «Mercedes-Benz è al tuo fianco».

Segnala subito il danno online.

Mercedes-AMG

Il nostro numero verde Mercedes-AMG Exclusive: 00800 264 77777

Il filo diretto con i “box AMG” per la migliore assistenza possibile: verrai messo in contatto con un esperto AMG che ti assisterà in modo cordiale e competente. Ci occupiamo di tutto: che si tratti di fissare un appuntamento o di esporre una richiesta per la tua Mercedes-AMG! E forniamo assistenza rapida anche nel caso imprevisto di una panne o di un incidente.

I vantaggi per te.

Il servizio assistenza competente a 360° per la tua Mercedes-AMG
In esclusiva per i Clienti Mercedes-AMG
Senza tempi di attesa, direttamente in contatto con un esperto AMG
24 ore su 24, 365 giorni all'anno
Gratis

Per richiedere il soccorso in caso di panne per non udenti e persone con ridotta capacità uditiva inviare una e-mail al seguente indirizzo: hls.deu@cac.mercedes-benz.com
Ti preghiamo di fornirci nella mail i dati dell'auto, i dati del proprietario, il luogo della panne e di descrivere i sintomi.

SmallRepair

Combatti i piccoli segni d'uso.

SmallRepair

Combatti i piccoli segni d'uso.

Stai andando in vacanza e il retrovisore esterno si graffia: che fare?

Metodi di riparazione innovativi permettono di eliminare i piccoli danni ad esterni e interni in modo rapido e conveniente.

Stai andando in vacanza e il retrovisore esterno si graffia: che fare?

Ci pensa Mercedes-Benz.

Graffi, ammaccature e colpi di pietrisco sono pressoché inevitabili nel ciclo di vita di un'auto. Mercedes-Benz SmallRepair li risolve con metodi di riparazione innovativi che permettono di eliminare piccoli segni sugli esterni o negli interni in modo rapido e soprattutto conveniente, senza dover sostituire interi componenti. Naturalmente, con la consueta alta qualità comprovata di Mercedes-Benz.

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Riparazione dei danni

La soluzione giusta per ogni problema.

Riparazione dei danni

La soluzione giusta per ogni problema.

«Appuntamento per una festa e tamponamento? Cosa faccio?»

Danni alla carrozzeria, lavori di verniciatura o sostituzione di componenti dell'auto: per ogni tipo di riparazione rivolgiti alle officine Mercedes-Benz.

«Appuntamento per una festa e tamponamento? Cosa faccio?»

Mercedes-Benz viene in tuo soccorso.

Anche i danni causati da tamponamenti o da incidenti più seri possono essere riparati dagli specialisti esperti di Mercedes-Benz, che impiegano metodi e processi adatti ai materiali e alla tipologia di danno specifici, con il know-how del produttore. La tua Mercedes resterà così originale sia dal punto di vista tecnico che estetico. Per attestare la particolare qualità della riparazione ti verrà consegnato anche il certificato Mercedes-Benz Repair™.

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Soluzione di mobilità

Con Mobilo arrivi sempre a destinazione.

La soluzione di mobilità Mobilo è disponibile di serie per ogni auto Mercedes-Benz e si rinnova gratuitamente dopo ogni servizio assistenza eseguito da Mercedes-Benz, per una durata massima di 30 anni.

Soluzione di mobilità

Con Mobilo arrivi sempre a destinazione.

Assistenza rapida in loco. Gratuita e 24 ore su 24.

In caso di guasto, incidente o atto di vandalismo Mercedes-Benz Mobilo ti permette sempre di proseguire il tuo viaggio, in tutta Europa.

Assistenza rapida in loco. Gratuita e 24 ore su 24.

In caso di guasti, incidenti, piccoli inconvenienti o atti di vandalismo, i nostri esperti ti permettono di proseguire il viaggio, in tutta Europa. Per esempio con la riparazione sul posto, con un'auto sostitutiva o in aereo. E se invece preferisci aspettare che la tua auto venga riparata, siamo lieti di offrirti il pernottamento in hotel.

Per auto con prima immatricolazione tra il 24.10.1998 e il 31.03.2008 vale il prodotto precedente MobiloLife, purché la soluzione di mobilità sia stata rinnovata periodicamente o prolungata a seguito di un servizio assistenza eseguito presso il Partner Mercedes-Benz.

I servizi per la mobilità in sintesi