Qualität + Zeit = Kundenzufriedenheit

«Unser Ziel ist es, dass die Fahrzeuge unserer Kunden so kurz wie möglich in der Werkstatt stehen. Dafür muss das richtige Ersatzteil, zur richtigen Zeit in der richtigen Werkstätte sein», bringt es Mercedes Cantón Gordillo auf den Punkt. Sie hat die Gesamtverantwortung über das Logistik Center in Wetzikon. Die Bearbeitung der täglich rund 7000 Aufträge erfordert viel Flexibilität und Kreativität – nicht zuletzt bei der Nutzung der verfügbaren Lagerfläche. Auf Kundenwunsch werden von Wetzikon aus nämlich nicht nur die dort gelagerten Teile geliefert. Es können rund zehnmal so viele verschiedene Ersatzteile im weltweiten Logistikzentrum von Mercedes-Benz in Süddeutschland beschafft und vom Zürcher Oberland aus weitertransportiert werden.

Jede Bewegung eines Teils wird mit dem Lagerverwaltungssystem erfasst. Die Geschwindigkeit der Auftragsverarbeitung und die Fehlerquote werden laufend erhoben. Jeden Morgen besprechen die Mitarbeitenden in ihren Teams miteinander, was rundläuft und was nicht. «Wir fällen auf dieser Basis sofort Entscheide und lassen sie unmittelbar in den operativen Betrieb einfliessen», erklärt die gebürtige Spanierin. So wird die Qualität der Arbeit in Wetzikon nicht nur laufend gemessen, sondern auch stetig verbessert.

Auf dem Weg zur CO₂-Neutralität

Verbessern will sich das Logistik Center auch beim Thema Umweltschutz. Es hat sich verpflichtet, die CO₂-Emmissionen kontinuierlich zu reduzieren, indem innovative Technologien, effiziente Prozesse und nachhaltige Praktiken implementiert werden. Die Einführung von Energiemessgeräten etwa hilft, den Verbrauch zu verstehen, zu kontrollieren und zu optimieren. «Wir sind entschlossen, unseren Beitrag zur CO₂-Reduktion zu leisten und einen positiven Wandel in Wirtschaft und Gesellschaft mitzugestalten», betont Enes Akbas, der im Logistik Center für Qualität und Umwelt verantwortlich ist. Dazu gehört etwa eine Analyse für den zukünftigen Einsatz von Solarenergie und Fernwärme. Ebenso zählt dazu die Tatsache, dass Schafe die Grünflächen des Centers beweiden, sie pflegen und zur Steigerung der Biodiversität beitragen.

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