Garanties mobilité Mercedes-Benz.

Nous vous prêtons main forte. A l’échelle européenne. Mercedes-Benz Mobilo.

Mercedes-Benz Mobilo : Prestations

Prestations en cas de défaillances techniques, de petits incidents, d'accidents et d'actes de vandalisme en cas de visites d'atelier dans le cadre de la garantie contractuelle et commerciale (> 2 heures de travail) [1]
  2 ans à compter de la première immatriculation, puis de révision en révision jusqu'à 30 ans 2 ans à compter de la première immatriculation, extension de garantie en option
Arrivée/départ sur le lieu de la panne
Frais de déplacement du technicien jusqu'au lieu de la panne.
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Assistance sur place
Petites réparations sur place jusqu'à 150,00 € T.T.C. (les autres coûts des matériaux pour les pneus, la batterie, les clés, les lubrifiants et ingrédients, ainsi que les matières consommables sont exclus de la prise en charge)
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Remorquage
Remorquage jusqu'à l'atelier du partenaire SAV Mercedes-Benz agréé le plus proche.
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Taxi/Service de voiturage/transports en commun
Taxi, service de voiturage ou transports en commun jusqu'à 65,00 € T.T.C.
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Service de retrait et de remise du véhicule à domicile
Service de remise du véhicule à domicile dans un périmètre de 50 km du partenaire SAV Mercedes-Benz agréé.
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Véhicule de remplacement
Véhicule de remplacement pour la durée de la réparation, maximum pour 3 jours ouvrables selon les conditions en vigueur sur le marché (par ex. franchise en cas de voiture de location). Le modèle du véhicule de remplacement est déterminé selon les disponibilités. Les autres coûts tels que les lubrifiants et ingrédients, etc. ne sont pas pris en charge.
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Avion/train
Alternative au véhicule de remplacement : pour la poursuite du voyage en avion ou en train, nous prenons en charge les frais jusqu'à 400,00 € TTC par personne (vous et vos passagers) pour les voyages aller et retour.
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Hôtel
Hébergement dans une chambre d'hôtel avec petit déjeuner pour la durée de la réparation, dans la limite de 3 jours ouvrables maximum pour vous et vos passagers.
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Transfert du véhicule
Le transfert s'effectue via un transport groupé. Le délai requis pour cette opération peut varier selon la distance et le lieu du sinistre. Si la mobilité de votre Mercedes-Benz ne peut être restaurée dans un délai de trois jours ouvrables, nous organiserons si vous le souhaitez le transfert de votre Mercedes-Benz vers votre partenaire SAV Mercedes-Benz agréé.
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Aide organisationnelle
Si nécessaire, le Centre client Mercedes-Benz vous offre une aide organisationnelle telle qu'un traducteur ou une assistance juridique.
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Mercedes-Benz Mobilo : zone de validité.

Albanie Italie Pologne
Principauté d'Andorre Kosovo Portugal
Belgique Croatie Roumanie
Bosnie-Herzégovine Lettonie Suède
Bulgarie Liechtenstein Suisse
Danemark Lituanie Serbie
Allemagne Luxembourg Slovaquie
Estonie Malte Slovénie
Finlande Macédoine Espagne
France Moldavie République tchèque
Gibraltar Monaco Turquie
Grèce Monténégro Ukraine
Grande-Bretagne Pays-Bas Hongrie
Irlande La Norvège Chypre (Chrypre du Nord et du Sud)
Islande Autriche  

[1] Valable pour les réparations effectuées au titre de la garantie sur le véhicule neuf, de la garantie des vices cachés ou de la garantie commerciale et nécessitant plus de 2 heures de main d'œuvre.

Veuillez contacter en temps utile votre partenaire SAV Mercedes-Benz agréé afin qu'il puisse prévoir votre mobilité pendant que votre véhicule se trouve à l'atelier.

[2] Alternative aux autres prestations de mobilité

[3] Non valable dans les territoires d'Outre-Mer européens

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