Vous avez le choix entre deux variantes de design. Parallèlement à la version standard, vous pouvez opter pour le CapaCity muni du Pack Design Métro : de grandes parois noires encadrent les vitres et les font paraître plus grandes. Le CapaCity ressemble ainsi encore davantage à un tramway.

Le design caractéristique du CapaCity n'est certes pas une fin en soi, mais son esthétisme vous aide à attirer l'attention sur vos véhicules à chacune de leur sortie et leur confère un caractère sympathique. L'image positive du CapaCity est également due au fait que vous pouvez le connecter sans difficulté à des systèmes de billetterie, des services télématiques ou des dispositifs dynamiques d'information des passagers. Vous profitez, par ailleurs, du prestige de la marque Mercedes-Benz. En effet, l'éclat de l'étoile Mercedes-Benz ornant la face de votre CapaCity rejaillit sur l'image de votre entreprise.